研究背景 ISO9000 族標準（以下簡稱 ISO9000）是由國際標準化組織提出的概念，是指“由 ISO/TC176（國際標準化組織
質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術委員會）制定的所有國際標準”。自 1987 年國際標準化組織正式頒布 ISO9000 系列標準以來，該標準已被
100 多個國家和地區(qū)采用。作為一種獨立于貿(mào)易雙方之間的第三方機構的公正行為，ISO9000 認證在國際貿(mào)易中發(fā)揮重要作用。
ISO9000 認證對企業(yè)改進質(zhì)量管理，優(yōu)化內(nèi)部流程，提高運作效率，也起到了積極的推動作用。但是在實踐中許多管理者發(fā)現(xiàn)，企業(yè)
為通過 ISO9000 認證也需要花費很大的成本（包括導入成本、推廣成本、維持成本等） 。那么通過認證后，企業(yè)的績效是否真正有所
提升？這種提升具體體現(xiàn)在哪些方面？回答這些問題可以幫助管理者在戰(zhàn)略決策中結合企業(yè)自身情況，決定 ISO9000 的實施與否。
文獻回顧 在國內(nèi)由經(jīng)驗數(shù)據(jù)提供客觀證據(jù)的研究較少，至今尚未有學者實證考察過 ISO9000 的實施對我國企業(yè)績效帶
來的影響。在國外，Haversjo（2000）探討了通過和未通過認證公司的回報率差異，其研究顯示：664 家通過公司的回報率高于按規(guī)模
相匹配的未通過公司的回報率，研究認為 ISO9000 質(zhì)量體系提升了企業(yè)的質(zhì)量和盈利性。但該研究沒有在樣本的選擇中排除潛在尋
求認證的企業(yè)，也沒有控制認證前業(yè)績對認證后業(yè)績的影響。Heras, Casadesus, and Dick（2002）用 ROA 單變量檢驗和多變量檢驗研
究通過和未通過認證公司。在四年的研究期間內(nèi)發(fā)現(xiàn)，通過認證公司比非認證公司高出 24%~45%。Sharma（2005）在選擇樣本時控
制了正在尋求認證的潛在公司，擴大了研究區(qū)間，在 70 個樣本 7 年的研究期間內(nèi)選取了 3 項財務績效的指標：反映營運效率的邊際
利潤、反映增長率的銷售增長率、反映整體財務業(yè)績的 EPS。其研究發(fā)現(xiàn)由營運效率帶來的改進*大，意味著公司受益于 ISO9000 的
實施，從內(nèi)部流程帶來質(zhì)量的提升。
石家莊CCC認證、衡水iso9001認證、邢臺CCC認證、保定3C認證、邯鄲ISO9000認證、廊坊iso14001認證、唐山iso18001認證、滄州三體系認證、ce認證、歐盟認證 |
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