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供應ITSS認證，成都ITSS認證

供應ITSS認證，成都ITSS認證_成都思培安信息技術有限公司_供應ITSS認證，成都ITSS認證

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公　司：成都思培安信息技術有限公司

發布時間：2022年02月07日

有效期：2022年08月09日

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童換文女士 (業務經理)

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電　　話： 028-87715786 傳　　真：手　　機： 18628132503 地　　址：中國四川成都市高新西區中海國際郵　　編：
公司主頁：	http://annitong.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細說明

1.ITSS簡介

《通用要求》僅適用于信息技術服務需方申請單位。需方單位可以根據企業的業務發展情況，按照人員、資源、技術、過程等四要素來建立自身的運維能力。同時，企業應每年按照PDCA思路不斷優化和提升自身的運維能力水平。其提出通用的運行維護服務能力模型如下圖所示：

《運維服務能力成熟度》僅適用于信息技術服務供方單位。運維服務能力成熟度模型的建立參考了信息技術服務領域有關成熟度的各類模型，它是反映運維服務能力水平的框架。該模型按運維服務組織能力建設和管理定義了逐步進化的四個等級，自低向高分別為基本級、拓展級、改進（協同）級和提升（量化）級。每個運維服務能力成熟度（以下簡稱：成熟度）等級由管理、人員、資源、技術和過程所組成。每個成熟度等級表明一個組織的運維服務能力達到的水平。其結構如下：

2.實施ITSS的好處

《通用要求》、《運維服務能力成熟度》標準的推出，給當前需要加強服務管理的企業指出了很好方向。它可以幫助服務提供方：

(1)規范服務產品；

(2)提升服務能力；

(3)建立完善的運行維護服務體系；

(4)使運行維護服務的供需雙方達成統一認識；

(5)確定明確的服務范圍；確保服務能力、服務品質的持續提供；

(6)保障服務提供的質量等。

《通用要求》、《運維服務能力成熟度》標準的推出完善了運行維護服務的認證和監管體系，幫助服務行業形成長效機制；為規范、統一運行維護服務市場提供參考依據；推動運行維護服務產業發展。

3.服務內容

(1)前期輔導

<1>對照標準要求，提出差距

<2>企業標準實施輔導

(2)人員培訓

<1>企業內訓

<2>各種資格培訓

(3)工具提供

<1>服務管理工具提供

<2>服務管理工具實施

(4)現場評估

<1>現場評估

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