什么是呼叫中心系統呢？呼叫中心系統（外呼系統）是基于計算機電話集成技術（CTI）和云計算技術，集成電話、移動電話、在線客服、email、短信等多種通訊方式的一體化企業綜合信息服務系統平臺。它的優點是分布式部署和數據分析能力強，低成本，建設周期短和系統伸縮性強。 有什么好處優勢呢？一起來看下文：
卡信呼叫中心系統的優勢：
一：卡信呼叫中心系統實現全方位服務，大幅提升企業形象
電話是*普遍的溝通與行銷工具，操作簡單，且隨處可得。透過語音、座席互動語音營銷系統，整合語音及座席綜合應用，用戶可事先自定義服務內容，制作*專業的語音解說流程，將高品質的產品和服務信息傳遞給潛在用戶，是語音營銷及管理*佳的工具。而且語音親切品質一致，大幅提升企業形象。
二：卡信呼叫中心系統降低管理成本，人員安排更有效率
在以往，諸如產品服務推廣等任務，常常需要人工來處理，不但耗費大量人力資源，重復性的動作令人相當疲累，服務品質不易掌握。現在，您可以把這些工作交給語音、傳真及座席互動語音營銷系統，立即免除人員重復性的推銷動作之苦，降低人事開銷，而且人力資源也能做更有效的安排，為公司創造更大的附加價值。
三：卡信呼叫中心系統個性化流程設置，滿足企業要求
語音營銷系統采用套裝系統的理念來設計各項功能。考慮到大部分客戶對于語音、傳真及座席的需求，讓客戶可自行設計專屬的服務流程，并且擁有絕對的自主性。系統獨特的WEB界面管理功能讓用戶可以自行修改各項系統流程，彈性更改所提供的語音、傳真及座席服務內容，不論增減任何服務項目，在公司內便可輕易達成，且不須額外付費，完全符合使用者對彈性、時效性及自主性的強烈需求。
四：卡信呼叫中心系統降低企業營銷推廣成本
可以利用系統獨特的個性化編輯功能輕易做到，在線操作非常及時，也不需額外負擔其他維護費用，長期使用成本更低廉，從而降低企業營銷推廣成本。
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