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深圳埃爾法汽車代駕有限公司
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為保證我公司代駕送車服務質量和客戶的人身及財產安全，我公司特制訂了嚴格的服務質量管理規范及人員管理制度。
公司每一位代駕服務專員，均系由公司嚴格挑選的駕駛技術與道德品質兼優的職
業司機。一般年齡在30—50歲之間，職業駕齡在8年以上，并通過家訪了解其人品、生活習性及家庭經濟狀況，經本公司路考并嚴格培訓方可上崗。查制度，也請求客戶協助監督，一經發現可拒絕其服務并通知我公司，我們將馬上調換服務專員。經調查核實后，將解除聘用，并由此可能發生的事故損失將由本公司按照與客戶簽訂的代駕服務協議承擔賠償責任并向其本人追究責任，并將該駕駛員違規行為上傳至市交管部門駕駛員誠信檔案。
第一條、與客戶見面后，禮貌地與客戶簽訂服務協議并出示本服務質量管理規范。按照與客戶預約，核定收費標準，先行收取服務費用，并交付等額發票。
第二條、出發前必須請客戶配合了解、熟悉車型、車況，如車輛已有損壞處需經客戶確認。
第三條、送客過程中不得接觸車內及客戶的隨身財物、貴重物品，送達目的地后幫助客戶鎖好車，并協助檢查客戶的車輛和貴重物品，確保無損壞及丟失，請客戶在服務協議回執聯上簽字并評定服務質量等級。自己也要在服務協議上簽字確認任務完成。
第八條、任務完成后，要求服務專員即刻打電話給公司值班人員報告任務完成情況。第二天下午，公司客戶服務與質量監督部將電話回訪客戶，征求客戶對該服務專員的意見及對公司的意見與建議。
同樣是微笑，我們力求更真誠一些，
                    同樣是服務，我們力求更精細一些！
來吧，讓我們為您打開租車之門，讓您在溫馨與甜蜜中渡過值得信任的租車服務！
租車專員：13691881340（微信同號）0755-88866576
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