四川|成都ISO9000認(rèn)證公司|ISO9001標(biāo)準(zhǔn)在小型企業(yè)中的推行及應(yīng)用
誠(chéng)然，大多數(shù)企業(yè)還是希望推行和應(yīng)用 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)最終能夠給企業(yè)帶來增值效果的，只是苦于不知如何真正去建立一套行之有效的體系，并且應(yīng)用好這套體系，使它產(chǎn)生增值。下面我將從五個(gè)方面來闡述如何在小型企業(yè)中推行和應(yīng)用好ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)。
一、領(lǐng)導(dǎo)層的重視是關(guān)鍵
領(lǐng)導(dǎo)層的重視在一個(gè)企業(yè)中是成功推行和應(yīng)用 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)層的重視不是一句空話，除了按照 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求做好必須由領(lǐng)導(dǎo)層親自掌控的幾件大事之外，還必須做好以下幾個(gè)方面的工作：
1. 任命好管理者代表，充分發(fā)揮其在管理體系中的主導(dǎo)作用，并保持其在體系管理中絕對(duì)的權(quán)威性。成都ISO9000認(rèn)證咨詢公司認(rèn)為管理者代表一般可以由企業(yè)中高層管理人員來兼任，如負(fù)責(zé)整個(gè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的副總、質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人、企業(yè)策劃部門負(fù)責(zé)人等都可以，具體哪一個(gè)人并不很重要，關(guān)鍵看是否有利于整個(gè)活動(dòng)的開展。不管其在其它崗位的職責(zé)如何，作為管理者代表必須履行標(biāo)準(zhǔn)要求中規(guī)定的職責(zé)。管理者代表不是一個(gè)虛設(shè)的崗位，必須在質(zhì)量管理體系中發(fā)揮絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)作用，并保持絕對(duì)的權(quán)威性。
2.在管理團(tuán)隊(duì)中應(yīng)確保至少有一個(gè)人對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用非常的熟悉。此人可以外聘，也可以內(nèi)部委外培養(yǎng)，其主要職責(zé)是協(xié)助管理者代表開展工作。當(dāng)然，成都ISO9000認(rèn)證咨詢公司認(rèn)為如果管理者代表本人就非常了解標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用那就更好了，不過在大多數(shù)企業(yè)管理者代表身居要職，本身事務(wù)就很多，如果不懂得標(biāo)準(zhǔn)或者是沒有一個(gè)好的助手的話，是很難開展好這項(xiàng)工作的，專業(yè)事還是專業(yè)的人來做為好。在這里要說的是，請(qǐng)不要太過于依賴咨詢公司，那畢竟不是長(zhǎng)久之計(jì)，如果真的想在這方面有所受益的話，還是從內(nèi)部來挖掘潛力吧。
3.成立標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)。由組織*高管理者親自任組長(zhǎng)，管理者代表任執(zhí)行組長(zhǎng)，各部門主管任組員。它可以是一個(gè)常設(shè)的跨部門機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)的早期宣導(dǎo)、系統(tǒng)的建立以及系統(tǒng)的維護(hù)及優(yōu)化工作。組織應(yīng)確定標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)中各成員之職責(zé)，定期召開討論會(huì)，對(duì)整個(gè)體系活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控和指導(dǎo)。
4.加強(qiáng)內(nèi)審員隊(duì)伍的建設(shè)。內(nèi)審員是組織中有資格從事內(nèi)部體系審核的人員，一般由組織內(nèi)各部門的骨干力量來擔(dān)任，成都ISO9000認(rèn)證咨詢公司認(rèn)為應(yīng)確保每個(gè)部門至少有1 至 2名成員，有時(shí)還要考慮組織人才的培養(yǎng)，可適當(dāng)增加人選，但這些人員都必須經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，取得相應(yīng)資格，才能開展相關(guān)活動(dòng)。加強(qiáng)內(nèi)審員隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)于改善和監(jiān)督各部門體系運(yùn)行有著十分重要的意義，組織應(yīng)多鼓勵(lì)內(nèi)審人員去發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行中的問題點(diǎn)，并積極提出改善建議。
5.培訓(xùn)與宣傳。宣傳旨在營(yíng)造一種良好的氛圍，這在標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用、體系運(yùn)行的任何時(shí)候都是非常有必要的。宣傳的方式也可以多種多樣，如郵件、會(huì)議、標(biāo)語、板報(bào)等，宣傳工作也不一定就定在哪個(gè)部門或者哪幾個(gè)人，可以發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量！比如板報(bào)的制作，公司做的板報(bào)可由部門輪流制作，部門內(nèi)的板報(bào)可以由各班組輪流制作，甚至也可以開展一些評(píng)比活動(dòng)，增加其趣味性，也擴(kuò)大了全員參與度。成都ISO9000認(rèn)證咨詢公司認(rèn)為至于培訓(xùn)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用、體系的運(yùn)行的作用就更大了，企業(yè)應(yīng)自始至終把培訓(xùn)工作放在*一位來做。培訓(xùn)的方式也不應(yīng)局限于同一種方式，如現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)競(jìng)賽、講座會(huì)等等都可以，只要能達(dá)到效果就行。培訓(xùn)應(yīng)該進(jìn)行策劃，分階段、有步驟、有計(jì)劃的進(jìn)行，哪個(gè)崗位應(yīng)接受哪些知識(shí)的培訓(xùn)，多長(zhǎng)時(shí)間培訓(xùn)一次，（一個(gè)普通的員工和一個(gè)部門主管，所接受的培訓(xùn)可能是不一樣的）組織應(yīng)該事先策劃好，然后有計(jì)劃、有步驟的進(jìn)行。
6.必要資源的保證。任何過程活動(dòng)都是需要一定資源的，資源的多少取決于這項(xiàng)過程本身的復(fù)雜程度，過多或者過少的資源都不利于過程的發(fā)展，這些資源除以上提到的人力資源外，還包括一些必要的硬件和軟件資源，組織的領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)給予充分的保證。
7.領(lǐng)導(dǎo)行為的影響。一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)層也基本上代表著這個(gè)組織的發(fā)展方向，領(lǐng)導(dǎo)層的行為文化也基本上代表著這個(gè)組織的文化。因此，成都ISO9000認(rèn)證咨詢公司認(rèn)為組織的領(lǐng)導(dǎo)層必須堅(jiān)持務(wù)實(shí)和以身作則，帶頭執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及系統(tǒng)的規(guī)定，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)層的作用，并注重用自身的行為去影響企業(yè)中的每一個(gè)人，使組織朝著一個(gè)健康的方向發(fā)展。
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