ISO體系的運行難免發生不符合，組織應采取相應的糾正/糾正措施來應對不符合的產生，主要有以下內容：
(1)必須從根源上分析實際和潛在的問題的原因，不應把糾正與糾正措施混淆，可以從下面的表格中簡單的區分：
(2)實際的和潛在的不合格，其根源可能是下述一種或多種：
①人員：
——文化素質不夠，不能接受或掌握崗位所需的知識和技能；
——缺乏必要且適宜的體系認證知識培訓和相關流程培訓；
——缺乏必要的教育，沒有樹立正確的質量觀念和責任感。
②設備（含設施、裝置、測量設備）：
——缺乏必要的設備或設備不配套；
——選用的設備與服務的質量要求不相宜；
——維護、保養、調整無規范或為按規范。
③材料（含原材料、元器件、配件、輔材）：
——選擇不當，不能滿足設備需要的要求；
——使用錯誤；
——標識錯誤或不清。
④方法（含作業、作業流程）：
——必須的保潔、保安規范作業流程不完整、不適用；
——規范的要求不一致；
——未按規范執行；
——使用失效或作廢的文件。
(3)糾正/預防措施必須具體，盡可能定量化，并落實具體實施和完成期限。措施所涉及的部門應予以實施或配合，并承擔相應責任。
(4)糾正/預防措施實施結束后，應提請項目管理部驗證。措施涉及的資源配置、文件更改或增添應按公司相應程序規定辦理。
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