【asjkd】供應河北公園椅廠家 滄州防腐木公園長椅
防腐木公園座椅的技術參數:
材質:樟子松木(實木、防腐木)
木板:3*9cm
規格:1.2米*1.5米
顏色:紅棕色、可定制
防腐木公園座椅的使用范圍:
公園、街道、戶外、小區、景觀、商業街、商場
維修服務方案
(1).售后服務主導思想
堅持質量第一,用戶至上的精神,維護本公司的聲譽,確保產品售后服務發揮其應有的效能。
(2). 售后服務范圍
2.1 為用戶提供產品使用維護說明書,根據合同規定提供維修備件及工具。
2.2 為用戶培訓操作.維護人員,介紹工程項目及產品性能及使用維護知識,使其掌握正確使用的操作方法。
2.3 對工程項目及產品在質量保證期內為用戶提供三包服務。
2.4 對用戶因超期或使用不當造成的非正常損壞,提供有償服務。
2.5 建立質量信息搜集.反饋渠道,及時掌握產品使用過程中的質量狀況。
(3).實施辦法
3.1 產品自驗收交付使用之日起保修期為三年,三年內上門服務維護.維修。
3.2 收到用戶來電來信,1小時內到達現場進行維保。
3.3 超過保修期限的,酌情收取維修工本費。
3.4 維修用的產品.零部件,未經驗收合格的不準用于維修。
3.5 維修人員未經培訓考核合格不準上崗。為了加強維修人員責任性,實行回單制。
(4).紀律
本公司維修人員在進行售后服務時必須做到及時.迅速.認真負責.熱情誠懇.周到細致.遵守紀律.不謀私利,實行違紀.違法舉報制。
(5). 質量信息反饋的內容及流程
5.1 用戶填寫“質量問題反饋表”,定期向公司反饋;維修員填寫“質量問題反饋表”,維修后2小時內向公司反饋。反饋內容一般為:故障發生的時間.累積時間.故障部位.故障現象.故障原因.排除方法。 
5.2 公司根據“質量問題反饋表”作統計分析,列出應改進的質量問題。 
5.3 公司根據用戶的反饋意見,提出有效的改進措施反饋用戶。 
5.4 跟蹤服務: 
我公司建立主動跟蹤服務體系,即使用戶不來電話要求維修,我們也派專人定期巡回檢測服務,作到防范于未然,保證系統正常工作。
(6)備品.備件供應能力及貨源.五年不變的價格
1.備品備件:我公司有足夠的備件倉庫,所以有足量的產品備件。所有備件都保證為全新產品,與原件的型號及性能保持 |
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