COSTCO----沃爾瑪唯一害怕的對手
好事多從未出現過負的月銷售增長,單店平均銷售額達1.05億美元,這些都 是好事多創造的奇跡。因此,它被稱為:“沃爾瑪唯一害怕的對手。”
零售企業限定自己的毛利在14%?
零售企業限定自己所經營的產品品種不得超過4000種?
消費者必須付錢才能進賣場消費?
在好事多(Costco)之前,這些問題誰提出來都會被取笑:只有傻瓜才會去這么做!但是好事多的CEO吉姆·辛吉利這么做了。也正是由于經營理念劍走偏鋒,才使得好事多不斷擴張,成為了零售界的一個神話。
好事多的由來
截至2006年,好事多已經走過23年歷程,但中國人普遍對它還比較陌生——這家在全球擁有488家店鋪的公司目前還沒有進入中國內地。而它之所以被稱為財富獵手,是因為其有著一套獨特的全球倉儲式銷售模式。不過,這套模式并不是它的首創,而是脫胎于30多年前在美國零售界叱咤風云的價格會員店(Price i8 Club)——好事多的現任CEO吉姆在其中工作了近20年,從一個床墊裝卸工成長為總店的經理。
雖然吉姆在價格會員店的工作辛苦且繁雜,但是他在老板索·普來斯那里學到了很多東西,后來這些東西無一例外地被好事多所傳承。普來斯對于零售業有著一套打破常規的思維:在價格會員店,不做廣告,不收*流行的幾種信用卡,只有成為會員才可以進入賣場購物。
而對于吉姆固有銷售理念*大的顛覆,則是來自于普來斯對于利潤的嚴格限制,拒絕從消費者那里得到多余的一分錢。
在普來斯的熏陶下,吉姆也成為了一位零售業的藝術大師,“適時適質適地適價”本是零售業*基本也是*枯燥的原則,但在他手中卻被玩得精彩紛呈。終于,在1983年,吉姆從價格會員店辭職,與杰夫·布羅特曼(現任好事多主席)合伙成立了好事多。
其中一個有意思的插曲是,當吉姆告訴普來斯,自己也準備成立倉儲式銷售俱樂部,可能會與價格會員店成為競爭對手時,普來斯并沒有當回事。但不久普來斯就意識到自己當年培養的員工成為了自己*有力的競爭對手。10年后,也就是1993年,價格會員店和好事多進行了合并。
成績斐然
好事多在全球有著驕人的業績:自從成立以來,下屬店從未出現過負的月銷售增長;目前是全美第4大零售企業,在全球零售企業中位居第7;2005年,全球488家店的總銷售收入是590億美元,在世界500強企業中排名第28位。
跟其他以追求廉價為目標的同行,如沃爾瑪和塔格特不同,好事多的產品檔次各異,在它的顧客的手推車里可能同時放著價值5萬美元的鉆石戒指和巨大的64盎司的桶裝蛋黃醬。目前,好事多在全球約有4800萬會員,這些會員不僅如“奴隸”般忠誠于好事多(據UBS報道,好事多的會員平均每年去店里消費22次),而且每次的消費金額都出人意料的高。
在會員制倉儲店中,好事多一直保持著老大的位置。盡管到2006年時比沃爾瑪旗下的山姆俱樂部少82家店,但好事多的銷售收入仍高于對手200億美元。另據2003年的一組銷售數據顯示,好事多的單店平均銷售額為1.05億美元(美國本土店平均為1.12億美元),高于沃爾瑪山姆會員店的近兩倍(0.589億美元)。更為重要的是,好事多單店銷售額的平均增長率是6%,而山姆會員店是2.2%。
正是這些原因,在美國,好事多一直被認為是“沃爾瑪唯一害怕的公司”,在全美顧客滿意度指數的測評中名列前茅,還多次獲得全美折扣商人(DM)的年度大獎。
這些都證明,好事多有著一套正確的經營方針。
好事多招數
公司 每平方英尺賣場的年銷售額(美元)
目標(Target) 307
諾思綽姆(Nordstrom) 369
家得寶(Home Depot) 377
沃爾瑪(Wal-Mart*) 438
BJ’s 445
山姆俱樂部(Sam’s Club*) 552
Costco(Costco) 918
百思買(Best Buy) 941
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