售后服務(wù)流程
電話服務(wù)
客戶在使用興業(yè)產(chǎn)品過程中，遇到任何問題都可撥打40008883336，400883346聯(lián)系興業(yè)。如果需要技術(shù)解決的問題，興業(yè)保證技術(shù)在2小時之內(nèi)致電客戶。通過網(wǎng)絡(luò)方式解決客戶問題。如網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)無法解決則可能需要技術(shù)上門服務(wù)。
上門服務(wù)
客戶如需上門服務(wù)請直接聯(lián)系總部進(jìn)行預(yù)約，由總部統(tǒng)一派單給鄰近網(wǎng)點；
預(yù)約方式：可在線預(yù)約，也可電話預(yù)約。
1、電話預(yù)約：撥打熱線電話4008883336。
2、在線留言：收到留言后統(tǒng)一派單。
3、當(dāng)天17:00之前預(yù)約的，興業(yè)會在第二個工作日進(jìn)行派單，如有特殊情況第二日無法派單會提前告知預(yù)約人（遇節(jié)假日順延），派單之后技術(shù)人員會與客戶聯(lián)系上門服務(wù)事宜；
4、興業(yè)技術(shù)人員上門服務(wù)，均會按要求佩戴工牌、服務(wù)完成后，填寫《工程服務(wù)單》，客戶需要在工程服務(wù)單上簽字確認(rèn)；客戶可在工程服務(wù)單上對技術(shù)人員的服務(wù)做出評價。
5、上門服務(wù)結(jié)束后，技術(shù)人員將《工程服務(wù)單》交回服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行系統(tǒng)后期錄入處理。
6、總部會定期對所有上門服務(wù)工單進(jìn)行抽查回訪，如客戶接到興業(yè)的回訪服務(wù)電話，請盡量協(xié)助。
7、如7天內(nèi)非客戶操作原因同一問題再次出現(xiàn)，興業(yè)再次提供上門服務(wù)并免收上門服務(wù)費。
客戶購買日期在7天內(nèi)的（含）、包裝完好無損、配件、附件齊全的；如缺少附件，所換機(jī)器同步保留所缺少的附件或者客戶支付所缺配件款項；
保內(nèi)產(chǎn)品同一臺機(jī)器同一個問題出現(xiàn)3次（含）以上，無條件給客戶換貨，由此產(chǎn)生的相關(guān)費用由興業(yè)承擔(dān)。
興業(yè)品牌創(chuàng)始人翟志峰先生自1999年起涉足辦公設(shè)備行業(yè)，起步于上海，涉深印后設(shè)備，廣告印刷，圖文設(shè)備，紙張耗材領(lǐng)域，而后立足于北京，經(jīng)過不懈的努力，于2003年一手創(chuàng)立了北京延中興業(yè)科技有限公司，經(jīng)過近15年的積累和發(fā)展，至今已經(jīng)發(fā)展成為集研發(fā)，生產(chǎn)和銷售于一體的新型科技企業(yè)。將來我們將將始終堅持以產(chǎn)品質(zhì)量生存為依托，以服務(wù)前行為準(zhǔn)則的宗旨，一如既往的秉承以人為本，用心服務(wù)，追求卓越的企業(yè)文化，感恩前行。
公司名：北京延中興業(yè)科技有限公司
聯(lián)系人：翟志峰
手機(jī)：13911628280
固定電話：
010-62136542/010-62121306/010-63308611、010-63498546/400-888-3336/400-8883346
郵箱bjyzxy_vip@163.com/970890827@qq.com，
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