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據一名接近美團的人士透露，美團旅行內部正在針對刷單、虛假評價等違規行為發起新一輪嚴打，此次嚴打刷單行動代號為“雷霆行動”。隨著美團平臺流量優勢越來越顯現，個別不良商家罔顧《美團點評網商戶誠信公約及管理辦法》，利用隱蔽手法鉆起了空子。美團旅行在原有誠信團隊基礎上增設“重案組”，專門針對酒店商家加強監管，升級打擊手段，違規者將永久下線。
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重拳整治，凈化平臺
刷單現象是所有電商平臺欲除之而后快的“毒瘤”，因為刷單、虛假評價的行為不僅擾亂了消費者對商家的正常判斷，更是侵害了消費者的合法權益，同時也影響平臺良性的生態環境。
據了解，美團點評集團在內部設有專門的誠信團隊，他們獨立于業務團隊之外，職責就是不斷與刷單、虛假評價等作弊行為做斗爭。此外，誠信團隊還會通過系統算法和人工結合的方式進行日�；楹椭鲃影l現，并配合公安、工商聯手打擊刷單團伙。對于虛假評價，目前美團點評有300多種算法進行篩選，已可剔除98%虛假評價。
本次增設的誠信“重案組”由美團旅行誠信團隊*高負責人李侃擔任總指揮，美團點評副總裁、住宿事業部總經理郭慶親自督導。誠信“重案組”將全面加強對刷單和虛假評價的監控和識別手段，線上線下聯動收緊“法網”，在“事前-事中-事后”讓打擊手段形成閉環，讓刷單等違規行為無可遁形。
在事前環節，美團旅行啟動對商家數據庫中商家信息、歷史訂單、消費者評價的全面校準，并以此為基準建立商家誠信“PLUS”體系，強調刷單對于商家自身商譽的風險，并將采取線上線下相結合的方式消除隱患。
在事中環節，美團旅行全面升級監控體系，通過實時風控系統和數據挖掘技術，精準抓取可疑行為，并通過美團旅行算法專家組的升級版追溯識別算法判斷是否屬于刷單。在節假日交易高峰期，以及重點區域，“重案組”還將額外加強排查頻次。 |
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