管理者情商——EQ的運用背景
改革開放以后我們社會反映的EQ問題；改革開放以后我們的社會出現了四個毛病；第一個不能適應環境，第二個不能夠委曲求全，第三個不能顧全大局，第四個不能領導群眾中國要變成世界強國，除了物質進步以外道德文化精神這一方面，也就是所謂的軟件，也要和世界接軌，這個軟件就是EQ。
情商培訓課程大綱
一、課程引子
1、EQ對于組織的意義
2、理性的工作和有限理性的人
3、從心底去領悟情商的重要性
（1）家庭
（2）生活
（3）社會
（4）企業
二、自我發現訓練
1、察覺自己的情緒
2、自我心像助你認識自己
3、知己知彼易溝通
4、個人情商現場測試
三、賞識別人訓練
1、識別不同人際溝通風格
2、生理特征下的情緒心理
3、與不同性格特征人群的相處之道
4、角色轉換與情緒表現
＞案例分析
四、領導者的情商修煉
1、情商的修煉在于細節
2、自我訓練：激勵、控制與放松
3、EQ的*高風范：負起責任與培養自信
4、負起責任：直接面對問題，迅速解決困難
5、培養自信：鼓勵他人冒險，積極給予支持
＞游戲：24根牙簽
五、高情商領導者如何為組織“解毒”？
1、傾聽員工的訴苦
2、營造治療的空間
3、高情商經理人的壓力
4、幫助員工脫離痛苦的環境
5、化痛苦為力量，化壓力為動力
六、高情商的領導表現
1、對自己有公正、準確地認識
2、持續觀察并調整自己的感情和行為
3、精確的觀察并理解他人的語言和非語言行為
七、領導情商的四步法
1、理論武裝自己
2、道法術修煉自己
3、組織情商效能的運用
4、在實踐中總結提高
八、EQ在管理工作中的應用
1、理清問題，識別自他情緒；
2、用心理輔導技術來與人溝通；
3、培養“通心力”與共情技術；
4、學習解讀員工肢體心靈的能力；
＞分享：分析自我與他人的情緒模式；
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