我司集五年來操作亞馬遜FBA物流中總結的經驗，跟大家分享
經過幾年的試驗和運作我們基本了解了德國Ebay和亞馬遜FBA的運作模式，現對亞馬遜的FBA運作模式提出幾點改善意見
1 德國旺季亞馬遜運貨速度比較慢，盡管每年旺季前亞馬遜招聘大量的臨時工，還是無法按時發貨
2 客服問題在旺季尤其嚴重，基層管理混亂
3 亞馬遜接受買家的任何退貨，盡管賣家在您的AGB上寫沒原包裝，或由于客人原因，產品被損害不接受退貨，可是賣家的AGB對亞馬遜根本沒影響力，亞馬遜的營銷是價格優勢和簡單的退貨手續讓買家的網絡購物流程操作更簡易化，這樣的簡易化帶給買家是無可估量的損失。
4 經過我們的調研和試用，我們發現亞馬遜的FBA最多只能用1到2年的時間，過了2年有時甚至一年，FBA的出貨量就有極大的問題，我們試驗了一個產品，6個月沒賣出去一件，亞馬遜把貨退回我們倉庫后，我們嘗試自己郵寄，結果和放在亞馬遜FBA相同的貨號，幾乎每天都有訂單，我們和亞馬遜的FBA交流了這個問題，FBA客服無法給出一個合理的解釋。
把貨放亞馬遜到底利弊是什么呢?
FBA優點
1 客人不會給予不好的評語，即便給了亞馬遜也會刪除
2 FBA的第一年和第二年出貨量的速度有可能會有提高
3 降低了客服成本
FBA弊端
1 倉儲費用混亂
2 客服服務質量直接影響買家的流失，看似降低了客服成本，可是長遠看，電商的路將越走越窄
3 旺季出貨效率低直接影響銷售額，退貨的返倉操作時間長，影響二次銷售
4 退貨比率高，產品壞損比率高
綜上所訴，亞馬遜的FBA還是要經過嚴謹的成本核算和利弊分析后再啟用。實踐是檢驗真理的標準，這句話雖然比較教條，但是經過檢驗后的理論才更有說服力，經過對亞馬遜的試用，多年的摸索，我們看到了海外倉運作需要更合理更系統化的流程，不是簡單的租個倉庫，有先進的倉儲軟件管理就可以做好海外倉，要更多的從賣家的角度去考慮和改善，提高倉儲管理和基層管理系統，讓國內海外電商通過海外倉的運作獲得更多的競爭優勢。個性化的物流企劃案和專業的倉儲管理的提供，讓國內小的海外電商看到更大的銷售市場空間，增強了在世界電商舞臺上角逐的信心。
亞馬遜的配送中心按商品類別設立，不同的商品由不同的配送中心進行配送。這樣做有利于提高配送中心的專業化作業程度，使作業組織簡單化、規范化，既能提高配送中心作業的效率，又可降低配送中心的管理和運轉費用。 |
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