對于日益競爭的軟件外包公司要怎樣才能更好的留住用戶呢？用戶又是通過哪些方面來斷定一家企業(yè)的質(zhì)量呢？一般的外包公司都是僅僅是提供“外力”來為用戶完成不了的工作或不愿意完成的工作。一家好的軟件外包公司是會為用戶全方面的考慮問題。比如為用戶信息化咨詢、市場分析，提供更好的設(shè)計方案和系統(tǒng)構(gòu)架、質(zhì)量效果的提升等。那又從哪些方面能夠充分體現(xiàn)出這些問題。
1、具備一套成熟的服務(wù)流程。
從用戶提供他的需求到需求確定、以及項目研發(fā)、項目實施、項目交付到項目上線運營維護全程都是有專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理參與其中，進行監(jiān)督。
2、具備豐富的服務(wù)經(jīng)驗
這里不是指類似項目的實施經(jīng)驗，當(dāng)然有更好，可不是必須的。這里的服務(wù)經(jīng)驗指軟件外包服務(wù)里路程是否經(jīng)過很多項目實施的驗證，并成功交付項目得到客戶的肯定。這些服務(wù)經(jīng)驗是否能幫助你提升項目的IT價值，是否能想到你想不到的地方。
3、具有科學(xué)的服務(wù)理念和服務(wù)結(jié)果品質(zhì)要求
其實如果你仔細(xì)觀察，不難發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實中外包的很多問題，都是源于人們期望與解決方案間的不匹配。所以，外包結(jié)果能否合你心意，關(guān)鍵在于你得先明確外包目的，也就是弄清楚自己的需求，然后針對不同需求，決定不同外包內(nèi)容和方式，進而選擇不同的外包商。只有這樣，方能既享受到外包的好處，又盡可能避免弊端。一家好的軟件外包公司（比如說大大神、智城等）都是能夠具備以上幾點，能夠誒用戶考慮到這些問題。
以上內(nèi)容是借鑒某公眾號上的文章，有做修改。（有入駐需求的聯(lián)系大大神鄧顧問：138-2315-3507；扣Q：128-0533-016） |
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