微信小程序作為提高用戶效率的工具,被定位為“體驗比網站好,比下載APP更便捷”,這就決定了相比本地app,小程序更加適合一些中頻的應用服務場景。
1、線下場景驅動實現“即時”服務:
上線后的小程序可以以二維碼作為主要入口,用戶通過微信掃一掃功能“即時”享受服務,省去曾經繁雜的“下載”環節。如此一來,企業便可根據線下服務的用戶歷程和不同服務場景來設計多種微信小程序,讓用戶在線下體驗的過程中享受到線上服務的便捷。
比如商超停車場可以提供“停車導引”的服務,用戶通過掃描二維碼,便可享受停車場全景/空位引導/車牌查詢等服務;而用戶在購買產品后,通過產品二維碼的掃描,開啟“購物清單”應用,享受產品說明/過期提醒/上新推薦等服務。通過場景化功能引導用戶使用小程序服務,可以大大提升線下服務效率和服務體驗。貫穿線上線下提升服務體驗的同時,用完即走的便捷操作方式,也減少了用戶下載-升級-卸載的困擾。
2、與公眾號結合實現“粘性”服務:
雖然提到微信小程序的研發主旨是提高用戶效率,而不是增加微信用戶的粘性。但對企業/品牌來說,通過長時間的公眾號運營,微信已經作為觸達用戶的重要渠道之一,積累了大量的粉絲和會員,此時將公眾號作為消息推送的平臺與小程序作為“用完即走”的服務相結合,增加用戶粘性的同時,創造更多商業價值。
一方面公眾號可以加入小程序入口,把大量的粉絲引導到電商,線上服務預覽,粉絲獨享等交互更加復雜的小程序中,提供更多的增值服務提高用戶粘性并增加銷售轉化;
另一方面通過其在小程序中的行為來辨別用戶價值和產品購買傾向,對于有價值的用戶利用優惠手段在小程序中吸引其關注公眾號來獲得獨特優惠,并利用公眾號實現有針對性的服務內容和折扣券推送。
此時此刻,相信許多企業已經“開工大吉”,啟動對微信小程序的研發。云亞網絡自2015年以來潛心服務企業廣告創意和數據管理相需求,如果企業在小程序的搭建過程中涉及以下相關需求,云亞網絡可協助企業打造與企業商業場景相匹配、用戶更易接受的小程序應用:
1、 小程序場景中的廣告、活動創意策劃類需求。
2、 整體會員關系管理、SCRM體系搭建類需求。
3、 用戶行為數據采集、用戶畫像描述類需求。
4、 基于用戶畫像給出的1對1個性化營銷策略相關需求。
公司:廣州云亞網絡科技有限公司
聯系人:云亞小夢
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