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有效的管理溝通

有效的管理溝通_杭州時代光華教育發展有限公司_有效的管理溝通

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公　司：杭州時代光華教育發展有限公司

發布時間：2009年08月19日

有效期：2009年09月18日

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詳細說明

課程內容：
課程一：有效的管理溝通－溝通篇
課程收益：溝通如何才能真正的有效；把握人性讓溝通溝而能通；有效溝通的原則；有效溝通的策略和技巧；如何讓溝通富有成效
適合對象：中高層管理人員部門經理團隊管理者
課程時間：6個小時
前言：說對話才能做對事
一、管理的3種境界
二、為什么管理越來越需要溝通
*一部分：溝通如何才能真正的有效
一．溝通的本質與步驟

二．管理溝通的要素
三．有效溝通的3大工具
第二部分：有效溝通的前提－把握人心
一．心理學與溝通
二．溝通與行為的關系
三．人性與溝通
四．情緒與溝通
1、人的三種情緒 2、三種情緒在溝通中的應用
五．有效溝通的忌諱
1、溝通最忌諱的是•••• 2、管理者有效溝通的4忌
3、管理溝通的黃金法則
第三部分：管理溝通的原則
一．管理溝通的10大原則
1、管理溝通的10大原則 2、管理溝通的總原則
3、影響管理溝通效率的3大惡習
二．管理溝通的方向
1、由上到下 2、由左往右 3、由下到上
三．管理溝通的3個過程
1、愿意聽 2、聽的進去
3、愿意做
第四部分：有效溝通的技巧與策略
一．把溝通放在結果上
二．自我溝通
三．人際風格與溝通
1、四種典型的人際風格 2、四種人際風格的特點
3、四種人際風格的溝通技巧
四．有效溝通的13大策略
1、通過贊美進行有效的激勵 2、同心理策略
3、同頻率策略 4、以退為進策略等
第五部分：如何讓溝通富有成效
一．管理溝通視窗
1、管理溝通的4個視窗 2、不同的視窗會產生什么后果
3、不同視窗的相應策略
二．通過傾聽實現有效的管理
1、管理者傾聽的4個步驟 2、有效傾聽的4大技巧
3、通過傾聽實現管理的7步法
三．讓講話富有成效
1、講話的四大禁忌 2、人接收信息的局限性
3、讓講話富有成效的秘訣
課程二：有效的管理溝通－管理篇
課程收益：溝通在管理中的作用；如何有效的同上級、下級、平級進行溝通；如何讓會議更有效；如何通過溝通提高執行力；如何通過溝通讓管理更有效
適合對象：中高層管理人員部門經理團隊管理者
課程時間：6個小時
前言：溝通是管理的生命線
*一部分：溝通在管理中的作用
一．管理職能意味著溝通
1、管理需要溝通 2、管理者與溝通的關系
3、管理者如何把溝通轉化為行為
二．溝通對管理的推動
1、如何推動傳播力 2、如何推動影響力
3、如何推動說服力 4、管理者的說服技巧
第二部分：360°全方位的有效溝通
一．如何與上級溝通
1、與上級溝通的4大原則 2、如何有效的接受任務
3、匯報工作的4個步驟 4、如何對待上級的批評
5、與上級溝通的9大策略
二．如何與平級溝通
1、平級溝通的原則 2、平級溝通的障礙
3、平級之間如何有效的溝通 4、與平級溝通的8大策略
三．如何與下級溝通
1、與下級溝通的原則 2、如何有效的批評
3、如何化解與下級的矛盾
四．如何建立和諧的溝通氛圍
1、兩種溝通的氛圍 2、建立和諧溝通氛圍的6大方法
第三部分：高效的會議溝通
一．四種溝通的語氣
二．高效會議溝通的注意事項
三．高效會議的流程
1、備好會前會 2、開好會中會
3、跟好會后會
四．會議主持人的溝通技巧
1、會議主持人的主要責任 2、會議主持人的開場白技巧
3、會議的控制技巧
第四部分：如何更具執行力－執行力溝通
一．組織執行力不佳的主要原因
二．執行力溝通的要素及步驟
1、執行力溝通的3個要素 2、執行力溝通的5個步驟
三．提高執行力的兩大核心
1、發揮影響力 2、說軟話，做硬事
四．如何通過溝通提升執行力
1、溝通提升執行力的5大過程 2、溝通提升執行力的3忌
3、溝通提升執行力的3不放過 4、溝通提升執行力的3問
5、真正的執行來自不斷的重復
第五部分：溝通如何讓管理更有效
一．溝通推動目標
1、溝通與目標 2、溝通推動目標的方法
3、溝通推動績效
二．溝通產生激勵
1、溝通與激勵 2、溝通產生激勵的方法
3、溝通與授權
三．溝通減少內耗
1、沖突是流動的 2、沖突的兩種形式
3、溝通如何化解沖突 4、溝通減少內耗的六大策略
四．溝通達成共識
1、虛假共識 2、溝通達成共識的方法

主講老師：韓增海 *具實戰價值的運營與管理培訓專家領域：市場營銷,綜合管理

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