課程特色：
21世紀都是競爭激烈的商業世紀，除了產品、價格、營銷、服務以外，禮儀正在被越來越多的公司重視和運用，良好的禮儀，可以提升公司良好的形象，可以帶給顧客發自內心的關愛。 本《商務禮儀職業塑造》課程將從衣、食、行、交際等方面，結合大量的事例，全面引領商務人士在不同場合、不同情境下到底哪些是可為的，哪些是不可為的，從而對”職場形象”這個一定之規有更全面的認識。
課程受益：
對號入座符合自己的形象品味；調整、改善、完善與塑造自身在商務活動中言談和舉止；掌握規范的職業行為的常識和技巧，改善職場關系；促使學員自身的職業特征和外在魅力得以強化，增強自信心。
《商務禮儀職業塑造》課程大綱：
一、禮儀概述關于禮儀的由來：
1.1、什么是禮儀
1.2、禮儀與職業塑造的關系職場禮儀四大核心原則職場禮儀的四大忌諱
二、商務禮儀訓練----形象之三儀儀容：
2.1、面子，悄悄的訴說著你的狀態職場化妝輕描淡寫
2.2、聲音—我們的第二張臉儀表，顏色、服裝、裝飾品
2.2.1、讓服裝包裝定位你
2.2.2、男女服飾穿戴原則
2.3、職場人員著裝忌諱
2.4、三大場合著裝要領
2.5、各種職業服裝的著裝成規
2.6、飾物佩戴的注意事項儀態
2.6.1、表情語：眼神和微笑
2.6.2、體態語：站、坐、行、蹲，手永遠美態，拒絕丑態
三、商務禮儀訓練----日常商務行為塑造
3.1、握手禮儀
3.2、名片禮儀
3.3、稱呼禮儀
3.4、鞠躬禮儀
3.5、介紹禮儀
3.6、迎接禮儀
3.7、送別直到視野外
3.8、遞送物品的禮儀
3.9、談判之中要規范
四、商務禮儀訓練-----電話遞溫情
4.1、電話禮儀的四個基本原則
4.2、電話遞溫情
4.3、影響通話質量的因素
4.4、接聽電話禮儀規范
4.5、撥打電話禮儀規范
4.6、掛斷電話禮儀規范
4.7、手機使用的禮儀規范
五、商務禮儀訓練----公共場合的行為塑造上下梯廊左右有別乘坐轎車按次排列會客聚會按位就座
5.1.中西餐飲文化
5.2.中餐宴請
5.3.西餐宴請☆會議參與照顧他人
六、商務禮儀訓練----職場辦公室要贏得信任
6.1、接受并尊重你的領導
6.2、贏得信任的技巧
6.3、辦公室的準則七、商務禮儀訓練----商務贈送讓禮儀更完 |
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