身處搬家服務(wù)行業(yè)的風(fēng)口浪尖之處，怎樣才會贏得眾多客戶的好評呢？下面讓“樂清搬家公司yqbanjiags.com老司機”教你面對這些“上帝們”，他們是怎樣出色的完成一次又一次的任務(wù)呢？
拉貨時存在的問題1搬家時間位置未核實明確：
搬家?guī)煾翟诮拥接唵螘r常常會忽略確認(rèn)好信息，比如客戶的具體地址核實，客戶需要什么時候搬家。客戶說明的具體時間到達。與客戶未溝通的問題：
很多客戶現(xiàn)在存在的固有觀念是搬家我出錢，人力物力你都得出，所以在沒有溝通好的前提下，很容易出現(xiàn)客戶不愿意承擔(dān)相應(yīng)的樓層費或是高速收費的費用，*后導(dǎo)致客戶給予差評，大家不歡而散。
時間問題未及時通知：
在這個繁華的大都市，堵車成為了一種常態(tài)，搬家?guī)煾翟缫蚜?xí)慣。可是要搬家的客戶就不一定能理解，所以就很容易出現(xiàn)客戶一遍遍催促，搬家?guī)煾狄驗槎萝嚕绮诫y行，只能一次次跟客戶說馬上就會到達目的地。時間就這樣滴滴答答過去，導(dǎo)致的后果就是，客戶覺得搬家?guī)煾凳窃谔氯?后給了一個大寫的差評，搬家?guī)煾狄彩撬{瘦香菇~針對以上問題，老司機有話說：首先，接到訂單第一時間，要致電客戶，確認(rèn)訂單。客戶搬家的具體位置，比如亞運村搬至天通苑XX小區(qū)XX號樓XX號室。明確客戶所需要拉的貨物，確定好客戶的搬家時間。并告知客戶要保持通訊暢通。
其次，告知客戶所需要承擔(dān)的付費項目，例如樓層費用以及高速費用，讓客戶提前有個心理預(yù)期。同時告知客戶會就近選擇停車位。
*后，關(guān)于堵車的問題，要做到的是提前告知客戶你這邊的路況，并希望得到客戶的理解，而不是要等到客戶催促時候再告訴他路上擁堵這件事。
我為人人，人人為我。將心比心。出門打工都不易，問題擺在明面上，及時跟客戶把問題溝通好。身處北京搬家服務(wù)行業(yè)，我們要盡可能的做到讓客戶滿意。樂清搬家公司老司機的忠告，你們記住了嗎？
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