零售業(yè)的各種創(chuàng)新，更像是技術(shù)和資本給出一個提案，消費者權(quán)衡裨益，覺得好，是ta當下想要的，才會接受提案。歸根結(jié)底，還是要真正關(guān)注到消費者的體驗和需求。而與消費者生活最貼近的零售終端，無非就是社區(qū)便利店。
傳統(tǒng)社區(qū)居民買東西大多是這樣的：先貨比三家，看哪一家的東西更便宜，輾轉(zhuǎn)多家后，最終才決定下手，這樣顯然是很費腳力，也更花時間；也有在實體店看中，再到網(wǎng)上批量購買，因為網(wǎng)購會比較便宜，而網(wǎng)購多次之后，發(fā)現(xiàn)品質(zhì)這塊難以保證，結(jié)果不得不返回線下，花更高的價格購買；最不開心的經(jīng)歷，當屬在社區(qū)便利店或食雜店購買5KG裝的大米、5L的食用油，親自扛回去氣喘吁吁不說，在大夏天，動不動就能飆一身汗。縱觀百姓生活，我們能發(fā)現(xiàn)，影響大眾民生消費行為的因素無外乎有三：價格高低、品質(zhì)好壞、購物是否便捷。那么當眾多超市服務(wù)升級，商品差異化優(yōu)勢不明，甚至價格逐步透明化，社區(qū)店要何去何從，才能不被市場淘汰呢？ |
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