服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)測神秘顧客檢測調(diào)研
浙江行業(yè)調(diào)研網(wǎng)是浙江省專業(yè)從事市場調(diào)研、神秘顧客檢測的市場研究機(jī)構(gòu)。公司自成立以來，憑著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，系統(tǒng)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，完善的數(shù)據(jù)支持，為客戶提供高品質(zhì)的市場研究服務(wù)和咨詢。公司擁有一整套專業(yè)的服務(wù)理念，擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富，充滿創(chuàng)意、熱情、敬業(yè)的策劃團(tuán)隊(duì)。平臺(tái)以浙江市場為依托，提供覆蓋全國各省份主要城市的市場調(diào)研研究服務(wù)，并在各地均有合作伙伴。調(diào)研涉及第三方服務(wù)質(zhì)量檢測、房地產(chǎn)、衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、快速及耐用消費(fèi)品、汽車、金融行業(yè)、通訊、公用事業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。執(zhí)行方法上包括入戶訪問、神秘顧客、街頭攔截、企業(yè)深訪、消費(fèi)者座談會(huì)、商鋪普查、產(chǎn)品派發(fā)等。
（承接河北,山西,遼寧,吉林,黑龍江,江蘇,浙江,安徽,福建,江西,山東,河南,湖北,湖南,廣東,海南,四川,貴州,云南, 陜西,甘肅,青海,北京,天津,上海,重慶,廣西,內(nèi)蒙古,西藏,寧夏,新疆等項(xiàng)目。）
神秘顧客訪問是近年發(fā)展的一種新的調(diào)查方法。它是經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的調(diào)查員，在規(guī)定或指定的時(shí)間里扮演成顧客，對事先設(shè)計(jì)的一系列問題或者現(xiàn)象逐一進(jìn)行評(píng)估或評(píng)定的一種調(diào)查方式。由于被檢查或需要被評(píng)定的對象，事先無法識(shí)別或確認(rèn) “ 神秘顧客 ” 的身份，故該調(diào)查方式能真實(shí)、準(zhǔn)確地反映客觀存在的實(shí)際問題。
“神秘顧客”這種調(diào)查手段，廣泛的服務(wù)于各類窗口型、連鎖型企業(yè)/機(jī)構(gòu)。通過假扮成普通顧客的專職調(diào)查員的暗地走訪（有些項(xiàng)目需要明暗結(jié)合），客觀真實(shí)地記錄消費(fèi)經(jīng)歷和內(nèi)心感受，這樣的記錄并非隨心所欲，而是通過暗訪前的嚴(yán)格培訓(xùn)同時(shí)采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來體現(xiàn)暗訪的公平性。
______________________________________________________________________
聯(lián)系方式：0577-88997232 18058822327 QQ：3920807 |
 |
|
手機(jī)站
您當(dāng)前位置是：商業(yè)機(jī)會(huì) >> 商務(wù)服務(wù) >> 市場調(diào)研 >> 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)測神秘顧客檢測調(diào)研
聯(lián)系信息