企業(yè)錄,供求信息免費發(fā)布平臺
 
  首 頁 企業(yè)名錄 產品大全 商業(yè)機會 企業(yè)建站 我的辦公室
手機站
易網(wǎng)站
企業(yè)名錄
您當前位置是:商業(yè)機會 >> 商務服務 >> 市場調研 >> 紹興第三方神秘顧客測評服務
紹興第三方神秘顧客測評服務 紹興第三方神秘顧客測評服務 _溫州暢嘉商務信息咨詢有限公司_紹興第三方神秘顧客測評服務

點此瀏覽大圖
公 司: 溫州暢嘉商務信息咨詢有限公司
發(fā)布時間:2019年09月19日
有 效 期:2020年03月20日
留言詢價 加為商友
  聯(lián)系信息 企業(yè)信息
張經理 先生 (經理)
聯(lián)系時,請說是在企業(yè)錄看到的,謝謝!
電  話: 0577-88997232
傳  真: 0577-88997232
手  機: 18058822327
地  址: 中國浙江溫州市龍灣區(qū)
郵  編: 325000
公司主頁: http://shenmiguke.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:溫州暢嘉商務信息咨詢有限公司

查看該公司詳細資料

詳細說明

    浙江行業(yè)調研網(wǎng)是一家專業(yè)的市場調查咨詢公司。我們?yōu)榭蛻籼峁⿲I(yè)的市場信息咨詢服務,致力于通訊、家電、汽車、電力、銀行和房地產等行業(yè)領域的調研監(jiān)測。專業(yè)的研究隊伍,廣泛的合作資源,為客戶提供貼心貼身的解決方案。

我們提供:神秘顧客研究、產品價格監(jiān)測、零售監(jiān)測研究、消費者研究、滿意度研究等,為企業(yè)及時掌握市場等提供個性化、建設性的咨詢服務。


—神秘顧客—
做為當前一線服務質量監(jiān)測的重要手段,第三方提供的神秘顧客暗訪監(jiān)測服務,對相關服務的作用主要分為幾個方面

1、真實、及時和客觀的服務情況收集,讓運營商了解一線實際情況。
·監(jiān)測必須以服務規(guī)范為基礎,使用照片、錄音甚至攝像為依據(jù),調研中還會就一些模糊的地方和營業(yè)員反復確認,確保所得信息準確。
·第三方收集的信息,可以避免內部人員因習慣思維、人情世故及管理流程等因素造成的信息盲點。

2、全時段、多類型和隨機的神秘顧客監(jiān)測實施,促使服務人員時刻保持標準服務狀態(tài)。
·神秘顧客來源選拔類型豐富,咨詢或者辦理的業(yè)務案例從業(yè)務庫隨機抽取,雖然每個點可能只關注一個業(yè)務,但營業(yè)廳會感覺整個業(yè)務庫都需要掌握。

3、專業(yè)、第三方角度和標準的監(jiān)測項目執(zhí)行管理,發(fā)現(xiàn)服務規(guī)范、服務流程乃至整個服務體系的優(yōu)缺點。
·不同于客戶或運營商的角度,而對運營商所處行業(yè)和對客戶服務兩方面都有深刻認識,能做出更加深入和客觀的分析。
·多年多個相關項目的執(zhí)行管理工作,即積累了豐富的專業(yè)經驗,也把握住整個服務網(wǎng)點發(fā)展變化的脈搏,并根據(jù)新的現(xiàn)象研究對策。
·專業(yè)豐富的經驗滲透在日常工作中,形成了客戶需求分析、神秘顧客管理、具體項目執(zhí)行、質量管理和數(shù)據(jù)挖掘等工作的具體標準。

4、多維度、實時和案例化的監(jiān)測情況比較,分析不同網(wǎng)點服務的優(yōu)劣高下,并協(xié)助運營商通過各種獎懲措施提升管理效率。
·通過各網(wǎng)點的特點,分析諸如硬件環(huán)境、人員服務、業(yè)務辦理和投訴處理等方面的不同表現(xiàn),挖掘優(yōu)質班組或個人。
·每期調研結束后,就會立即對所有的營業(yè)廳的監(jiān)測結果進行評分,并進行排名,匯總表現(xiàn)。
·通過案例化監(jiān)測,分析各營業(yè)廳,特別營業(yè)廳具體服務人員的表現(xiàn),為諸如個人的評定提供依據(jù)。

因此,神秘顧客調研已經成為運營商營業(yè)廳服務提升的重要工具,并得到越來越廣泛的運用。


免責聲明:以上所展示的信息由會員自行提供,內容的真實性、準確性和合法性由發(fā)布會員負責,m.lyxsdst.com對此不承擔任何責任。如有侵犯您的權益,請來信通知刪除。
該公司其他商業(yè)信息
 1 2 直接到第
98 條信息,當前顯示第 1 - 60 條,共 2

機械 儀器 五金 電子 電工 照明 汽摩 物流 包裝 印刷 安防 環(huán)保 化工 精細化工 橡膠塑料 紡織 冶金 農業(yè) 健康保養(yǎng) 建材 能源 服裝 工藝品 家居用品 數(shù)碼 家用電器 通訊產品 辦公 運動、休閑 食品 玩具 商務 廣告 展會
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 .. 聯(lián)系人:張經理 電話:0577-88997232

關于我們 | 網(wǎng)站指南 | 廣告服務 | 誠招代理 | 誠聘英才 | 付款方式 | (企業(yè)錄)聯(lián)系方式 | 友情鏈接 | 網(wǎng)站地圖
主站蜘蛛池模板: 欧美成人一区二区三区| 欧美成人综合在线| 国产成人高清在线播放| 成人片黄网站色大片免费| 色老头成人免费视频天天综合| 国产欧美成人免费观看| 国产成人精品一区二区三区免费| 国产成人精品日本亚洲| 四虎成人精品免费影院| 久久精品成人欧美大片免费| 欧美成人xxx| 久久成人福利视频| 成人影片麻豆国产影片免费观看 | 成人理论电影在线观看| 亚洲国产成人va在线观看| 成人免费无码大片A毛片抽搐| 国产成人免费A在线视频| 日韩精品成人一区二区三区| 亚洲欧美成人网| 九九精品免视看国产成人| 国产成人 亚洲欧洲| 国产成人精品一区二区三区无码| 高清成人爽a毛片免费网站| 2021国产成人精品国产| 久久亚洲国产精品成人AV秋霞| 国产成人手机高清在线观看网站 | 国产成人无码专区| 成人亚洲欧美激情在线电影| 2022国产成人福利精品视频| 中文国产成人精品久久app| 中文字幕成人网| 成人看片黄a在线观看| 久久久久久亚洲精品成人| 国产成人久久精品二区三区| 91成人免费在线视频| 成人做受视频试看60秒| 亚洲国产成人精品女人久久久 | 亚洲欧美成人综合| 欧美日韩成人午夜免费| 成人毛片免费视频| 欧美成人午夜精品免费福利|