簡卓裝飾公司一般將曾在本公司裝修過,再次置業(yè)后同樣選擇該公司裝修的消費(fèi)者定義為直接回頭客,而由曾經(jīng)在本公司裝修的業(yè)主介紹親戚、朋友或者由現(xiàn)場營銷活動(dòng)帶來的客戶,稱為間接回頭客。
那為什么現(xiàn)在有些家裝公司回頭客做得好,而有的公司不理想呢?曹總認(rèn)為,由于各個(gè)公司的施工質(zhì)量、設(shè)計(jì)水平、綜合服務(wù)以及優(yōu)惠力度不同,所帶來的回頭客情況差距很大。
一些做得好的品牌裝修公司,直接回頭客的比例能達(dá)到30%,加上間接回頭客比例能達(dá)到50%左右,比如簡卓裝飾,并且這一比例還在逐步增加。與小裝修公司或者裝修“游擊隊(duì)”相比,簡卓裝飾公司的價(jià)格并不占優(yōu)勢,但業(yè)主為何愛“回頭”呢?
簡卓裝飾回頭客董先生對他的裝修經(jīng)歷記憶猶新,他告訴簡卓裝飾設(shè)計(jì)師,由于自己和家人缺乏裝修知識,很難辨別建材的優(yōu)劣,簡卓裝飾公司提供的輔材、主材價(jià)格、質(zhì)量比較透明,而且有合同約束,所以讓人比較放心。董先生說,簡卓裝飾公司的施工現(xiàn)場管理規(guī)范,工人施工工藝也比較到位,直到現(xiàn)在裝修質(zhì)量也沒有大的問題,即使出現(xiàn)一些小問題,簡卓裝飾公司回訪也比較及時(shí),處理結(jié)果還算滿意。類似董先生再次選擇簡卓裝飾裝修的情況其實(shí)不在少數(shù),他們都認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量好是其選擇“回頭”的主要原因,而價(jià)格反而次之。
2017年8月1日-31日,只要您是簡卓裝飾的老客戶,都可以進(jìn)店和設(shè)計(jì)師溝通裝修方面的事宜,且免費(fèi)領(lǐng)取九三大豆油一桶(每戶限領(lǐng)一桶),本活動(dòng)最終解釋權(quán)歸簡卓裝飾所有,趕快關(guān)注我們的微信公眾平臺(tái)吧!
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