緊接著,人民網強國論壇聯合北京美蘭德信息公司,在全國城市范圍內針對蘋果產品的售后服務滿意情況對普通公眾展開調查。
調查結果顯示,對于近期媒體對蘋果公司相對集中的報道,有54.3%的被訪者表示關注過相關報道,而52.0%的被訪者表示知道蘋果公司在中國大陸地區售后服務規定中存在不公平不合理的情況。在本次調查中,超過20%的蘋果產品用戶曾接受過蘋果售后服務,其中有54.1%的人群對其售后服務表示不滿。
最近的五年,“十二五”期間完全轉變過來不可能,我們現在處于重化工業化過程,但我們必須加快轉型,盡快走上以三產為主的發展道路,如果不實現這個快速的轉變,我們可能在很多方面會遇到很大的阻力和壓力,而且不可持續。
部分案例-1107
要規范和發展會計、審計、規劃、評估、項目策劃、資產管理、廣告會展中介服務業。生產服務業要走專業化的路子,提高服務效能。我們今天所舉辦的售后服務評價活動,我認為是面向生產類服務業很重要的一個部分,今天在座的一些優秀企業,我覺得應該恭喜你們,你們的發展直接影響到我國現代服務業的發展。
對于最受關注的退換貨條件問題,國家質檢總局在新規中列出四種具體情形:一是從銷售者開具購車發票60天內或者行駛里程3000公里之內,出現轉向系統失效、制動系統失效、車身開裂、燃油泄漏,就可以選擇換貨或退貨;二是嚴重的安全性能故障累計做兩次修理仍然沒有排除故障,或出現新的嚴重安全性能故障,可以選擇退貨或換貨;三是發動機變速器累計更換兩次,或它們的同一主要零件累計更換兩次仍然不能正常使用,可以選擇退貨或換貨;四是,轉向系統、制動系統、懸架系統、前后條、車身當中的同一主要零件累計更換兩次仍然不能正常使用,消費者也可以選擇換貨或退貨。
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我們現在一二三產業結構具有工業化國家特征。我們處于重業工業化的時期,這個結構要求我們在發展方式轉變過程中,必須要加快三產發展,把比重盡快提升,以適應經濟發展的需要。二是服務業結構不合理,服務業總體水平和質量不高,知識密集型高端行業尤為突出,比如動漫產業、會展產業等一些知識型產業,發展相對滯后。 |
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