櫥柜企業電商平臺的發展還有諸多影響因素,一是櫥柜產品本身在物流、安裝等方面容易產生各種問題,況且櫥柜網購售后服務尚未在行業內形成完善的體制;二是櫥柜產品的用戶體驗度非常高,網購缺乏現場體驗,難以衡量產品質量和風格,加之需承擔昂貴的物流費用,絕大多數消費者還持觀望態度。
對于市場而言,隨著競爭的加劇,各大賣場都已意識到服務的重要性,于是紛紛升級服務吸引消費者。這也使得消費者更青睞于到賣場進行選購產品。同時,不少賣場針對自己的全體員工、導購員,也會嚴格要求,一旦發現服務態度惡劣立刻進行淘汰。賣場以及實體店在服務方向上的完善,也使得電商市場在服務層面上的短板被放大,這也將直接導致電商市場的發展陷入了更為激烈的競爭環境之中。
在服務體系逐漸得到完善的市場上,實體店作為當下櫥柜市場上的主流銷售渠道依舊是消費者更為接受的方式。盡管當下新生代逐漸成為市場主體并且對網購的接納程度較高,但是櫥柜實體店依舊具備電商所不具備的優勢。所以,櫥柜企業發展電商還必須在消費者體驗度、售后服務等問題上下功夫。
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