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市區(qū)美的空調(diào)售后基本原則
1．樹立顧客第一的原則
2．以法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)則，以事實(shí)為依據(jù)
3．堅(jiān)決維護(hù)商場(chǎng)的整體形象
4. 售后服務(wù)由售后服務(wù)中心處理，顧客投訴的由投訴處處理
市區(qū)美的空調(diào)售后）……24小時(shí)報(bào)修熱線〔1〕4OO-92O-4181〔2〕4OO-OO9-798O在售后服務(wù)工作中我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，
不斷加強(qiáng)工作力度，逐步形成一套優(yōu)質(zhì)、
完整的售后服務(wù)體系，解決了用戶的后顧之優(yōu)，提高了產(chǎn)品質(zhì)量的可信度。
推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，是適應(yīng)和引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的重大創(chuàng)新，是適應(yīng)國(guó)際金融危機(jī)發(fā)生后綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)新形勢(shì)的主動(dòng)選擇，是適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的
必然要求。
近年來，中央深改組力求從體制機(jī)創(chuàng)新上能推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，著力解決制約經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的體制制問題，推進(jìn)五大任務(wù)取得了穩(wěn)當(dāng)前、利長(zhǎng)遠(yuǎn)的顯著成效
服務(wù)承諾
1、無論距離遠(yuǎn)近，氣候好壞，工作量大小，只要客戶撥打了我們的服務(wù)熱線，我們確保快速到達(dá)指定地點(diǎn)。
2、我們的承諾： 目前,本維修中心的專業(yè)維修工5O多名,經(jīng)驗(yàn)豐富,技術(shù)過硬,每個(gè)員工都經(jīng)過了*嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn)，審批合格上崗。不但具有豐富的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)安
裝和維修實(shí)經(jīng)驗(yàn)，還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。始終本著"至誠(chéng)奉獻(xiàn)、以質(zhì)求信"的宗旨，"銳意進(jìn)取、不斷開拓"的精神,同時(shí)有來自原廠家售后服務(wù)技師
與工程師的加入,加強(qiáng)了家電部的技術(shù)力量
以質(zhì)量求生存，以技術(shù)求發(fā)展；*專業(yè)的維修，*細(xì)膩的服務(wù)。
3、免費(fèi)上門維修服務(wù)熱線24小時(shí)客服值班，1小時(shí)內(nèi)做出維修回應(yīng)。
4、維修車間及前臺(tái)：節(jié)假日及周六日不休息，保證用戶隨到隨修。
5、搶修小組，可隨時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)搶修，以*快速度到達(dá)可戶指定地點(diǎn)。
6、提供上門維修服務(wù)，收取少量上門維修費(fèi)（事先商議）。
7、實(shí)行“先檢查故障，再報(bào)所需費(fèi)用，*后維修排除”的維修政策。
8、故障沒排除，不收取費(fèi)用。費(fèi)用或服務(wù)不滿意，用戶可隨時(shí)放棄維修，只收取上門維修檢測(cè)費(fèi)3O-5O元。
9、在選用配件方面，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從原廠和一級(jí)廠采購(gòu)正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。
1O、在維修作業(yè)方面，嚴(yán)格按 |
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