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四川|成都ISO9000認證公司|建筑施工企業如何正確識別和實施2000版ISO9000標準
摘要
國際標準化組織（ISO）通過多年來對ISO9000系列標準不斷完善和改進，已于2000年12月15
日正式發布2000年ISO9000族*新標準。隨后，國家質量技術監督局也正式發布了GB/T19000-2000
idt ISO19000：2000系列標準，標志著2000版ISO9000標準即將全面實施。
近年來，隨著我國加入世界貿易組織（WTO）步伐的加快，建筑施工企業為提高競爭力，紛紛
引入了1994年版ISO9000國際標準，建立了質量體系，在一定程度上提高了企業的質量管理水平。
隨著2000版的發布實施，已貫標的建筑施工企業必須在3年內完成向2000版標準過渡，使質量管理
體系得到保持，并確保這些企業在原證書失效前能夠獲得ISO9001：2000認證/注冊。
本文就2000版GB/T19000族標準相對1994版的主要變化以及建筑施工企業自身的行業特點進行
分析，并對施工企業如何正確識別和實施2000版GB/T19001標準提出一些建議。
1 2000版標準的重大變化和改進分析
1.1 2000版的ISO9000標準的名稱發生很大的變化：名稱中不再使用“質量保證“一詞。并
不是說沒有“質量保證”的要求，而是組織除了需要做到質量保證的同時，也要實現顧客滿意。
且原94版標準為質量體系，而新版標準稱為質量管理體系，表明組織需要通過質量管理來滿足顧
客。
1.2 2000版ISO9000族標準的構成有重大改變。2000版ISO9000族標準將由下列標準組成（下
為我國相應的標準）：（GB/T19000、GB/T19001、GB/T19004），其中， GB/T19001將替代1994版
的GB/T19001/2/3，并在GB/T19001中規定了允許剪裁的范圍和原則，以適應不同組織的需要。
1.3 2000版GB/T19001標準的結構相對1994版將有根本性的改變：1994版ISO9001標準的結構
是由20個獨立的質量管理體系要素組成，而GB/T19001則是把這20個要素分別歸類于管理職責、資
源管理、產品實現、測量、分析和改進四大類，構成一種“過程方法”模式的結構，符合PDCA循
環規則，且通過持續改進的環節使質量管理體系的水平達到螺旋式上升的效應，可謂邏輯清晰，
結構嚴謹，更加易于理解，適于操作。
1.4 八項質量管理原則構成了GB/T19000族質量管理體系標準的基礎，并貫穿于各個過程中
：提出了“以顧客為中心”的概念：在GB/T19001的“1.1.總則”中明確指出，本標準為有下列兩
種需求的兩種組織規定了質量管理體系的要求，一是對需要證實其有能力穩定地提供滿足顧客和
適用的法律法規要求的產品的組織；二是對通過體系的有效應用，包括持續改進體系的過程以及
保證符合顧客與適用的法律法規要求，旨在增強顧客滿意的組織。這種提法就把主要的受益者—
—顧客擺到了首位。在GB/T19001標準中，更把“以顧客為中心”作為八項質量管理基本原則之首
，并把這個原則闡述為“組織依存于顧客，因此，組織應理解顧客當前的和未來的需求，滿足顧
客要求并爭取超越顧客期望。”若企業的管理者認同此理，就可以把管理者的推動和受益者的推
動融為一體。這無疑將有效地提醒那些為認證而認證和為擺樣子而認證的企業必須糾正自己的觀
念。而且，新版標準首次提出，企業的產品不但要滿足顧客的要求，還要滿足適用的法律法規的
要求。例如，就建筑行業而言，國家制定了大量的各類工程施工規范和要求，這既屬于建設行政
法規，也屬于質量管理體系的要求。因此，在推行GB/T19001標準時，企業的管理者必須高度重視
。
1.5 2000版標準高度重視質量管理體系與組織的其他管理體系的兼容性，致力于建立一個一
體化的企業管理體系的目標。在GB/T19001標準的0.4款中有以下描述：
“本標準不包括針對其他管理體系的要求，例如環境管理、職業健康與安全管理或財務管理。
然而本標準使組織將自身的質量管理體系與相關的管理體系要求結合或一體化。組織為了建立符
合本標準要求的質量管理體系，可能會改變現行的管理體系。”
在GB/T19000標準中2.11款也有如下描述；
“質量管理體系是組織的管理體系的一部分，它致力于使與質量目標有關的輸出（結果）適當 |
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