深圳做Amazon亞馬遜開店之前一定要知道的100個問題三
61、        哪些變量影響到Buy Box?
影響力較大的變量
配送:亞馬遜將通過亞馬遜自身配送(FBA)的商品的運送時間,準時送達,以及存貨數據評分滿分。運用FBA將大大增加賣家獲得Buy Box 的幾率。
落地價格:落地價格是賣家將產品運送給亞馬遜是收取的價格(包含運費以及稅)。賣家的評級越高,他就可以收取亞馬遜更高的價格,同時還是保留Buy Box的位置。
賣家評級:賣家評級是賣家提供給買家的總體體驗。一個完美完成的訂單將獎勵給賣家100分。如果通過一些另加的服務,亞馬遜將獎勵給賣家一些分數。配送時間晚只能得到0分。訂單取消會扣除100分。差評會扣除500分。賣家總分是一個賣家在過去一年的交易平均分。越是近期的評分被賦予的比重越重。
運送時間:運送時間可以說是非常重要的因素,準時的送達對于能否獲得Buy Box非常重要。亞馬遜的運送時間分為:0-2天,3-7天,8-13天,以及14天。
中等影響力的變量
訂單錯誤率:簡稱ODR,由三個因素組成:差評率,A-Z投訴保證率,以及服務拒付率。分數分為兩個部分,17天到77天的短期以及32天122天的長期。在過去17天的訂單不計入內。不論長期,還是短期,如果訂單錯誤率大于1%,將大大降低賣家成為Buy Box賣家的機會。
評價分數:買家評分,新的評分影響更大。
運送歷史:運送相關分數包括準時送達,遲到送達率,追蹤訂單的比率。這些比率分為7天,30天以及90天的范圍內被計算。
買家反饋時間:是否能快速回復買家也影響到Buy Box 的贏得。在24小時之內回復90%以上的買家問題,才有機會進入Buy Box。
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