REI（RecreationalEquipment,Inc.）是美國也是全球*大的戶外用品零售商，不僅銷售戶外品牌還銷售自己的品牌，REI品牌的產(chǎn)品占總銷量的30-40%。其*大的直營店面積超過10000平方米。此外，REI還擁有極為忠誠的客戶群,連續(xù)11年榮獲《財(cái)富》雜志的"美國100家*適合工作的公司"獎。REI為何做的如此成功，有什么與眾不同之處嗎？哪些地方值得我們國內(nèi)零售商學(xué)習(xí)？針對這個問題，給大家分析和分享一下REI的成功經(jīng)驗(yàn)：
REI的*初發(fā)展并非一帆風(fēng)順。該公司*初由一群登山者創(chuàng)建。與大部分戶外零售商一樣，初期的發(fā)展相當(dāng)緩慢。但是秉承其經(jīng)營理念：擴(kuò)展一個企業(yè)的*佳方法就是提高對客戶的忠誠度，而不是投入更多的資本。
發(fā)展至今，這家戶外用品零售商的直營店遍布全美，在線商店REI.com和REI-OUTLET.com，以及它的探險旅游部門REI Adventures。2003年的利潤高達(dá)1910萬美元，打破以往的記錄，銷售額則高達(dá)8.05億美元。
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