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“欲治兵者先選將”、“將帥無能、累死三軍”等格言已經(jīng)充分說明了企業(yè)管理者的重要性!企業(yè)管理者的核心責任是帶領(lǐng)團隊達成業(yè)績目標,其核心能力是對于團隊的領(lǐng)導能力。
領(lǐng)導能力既是一門科學技術(shù),又是一門藝 術(shù),更是一門行為藝術(shù)。說它是科學技術(shù),是因為其有章可循、有據(jù)可查;說它是藝術(shù),是因為其中包含了較多的“人”的要素,而“人”是千變?nèi)f化的;說它是行為藝術(shù),是因為這一切都要以行為方式加以表達——作為企業(yè)管理者,不但要知道,而且要做到;而作為一名出色的中層,不僅能夠做到,而且還能夠做得恰到好處。
領(lǐng)導技術(shù)大都是耳熟能詳?shù)模捎陬I(lǐng)導技術(shù)需要根據(jù)“場合”靈活運用, 并且在運用過程中,要拿捏好“尺度”,因此掌握起來難度已經(jīng)不小;再加上對“人”的把握,使得領(lǐng)導藝術(shù)化過程變得更加困難;而要把你對環(huán)境、人的認識及應(yīng) 對用行為表達得恰如其分,使其上升為行為藝術(shù),真可謂是難上加難。如何做到呢?“這里,企業(yè)管理者培訓課程提到了兩點:定位與溝通。
一、作為一名企業(yè)管理者,首先要知道自己是誰,并對誰、在什么情況下、負有哪些責任——這就是“定位”;
準確的定位:
你的職位是什么?你的業(yè)績目標是什么?
你為什么要接受這樣的職責和業(yè)績目標?
每個管理者在執(zhí)行任務(wù)的時候都需要思考以上問題,只有理解明白問題的根本才能發(fā)揮出自己的能力,才能正確無誤的達到想要的目標。
二、企業(yè)管理者更多要透過他人做事情,因此“溝通”是核心手段。
由此看出,企業(yè)管理者須做到:善于溝通、勤于溝通、敢于溝通、樂于溝通!
“溝”是手段,“通”是目的!從技術(shù)上講,任何的溝通包括到“信息表達、信息接收、信息反饋”這三個部分,而這三個部分完成的質(zhì)量則決定著溝通是否到位。企業(yè)管理者常用的溝通形式是“面對面溝通”,其溝通技術(shù)可簡化為“聽、問、說”。
溝通是企業(yè)管理者的核心管理手段——無論對溝通水平有多么的重視,都不過分!只有溝通準確,才能正確的傳達思想,才能提高整個團隊的合作能力。
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