1.廣州東呈酒店投資管理集團(tuán)有限公司是中國的一家免費(fèi)的麗楓酒店加盟公司,于2014-07-24創(chuàng)立,并命名為廣州東呈酒店投資管理集團(tuán)有限公司,總部位于廣州市白云區(qū)大金鐘路61-65號第二層201-208號房。
2.廣州東呈酒店投資管理集團(tuán)有限公司以免費(fèi)的麗楓酒店加盟、穩(wěn)定的商務(wù)酒店加盟、商務(wù)酒店加盟兒、有口碑的商務(wù)酒店加盟、服務(wù)貼心的商務(wù)酒店加盟、麗楓酒店加盟的發(fā)展前景好等領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù),結(jié)合卓越的服務(wù)能力,為客戶提供專業(yè)化、定制化的酒店加盟費(fèi)用。而且,自2014-07-24成立以來,東呈國際酒店集團(tuán)酒店加盟業(yè)務(wù)始終保持高速穩(wěn)定的增長。
延伸拓展
產(chǎn)品詳情:酒店維護(hù)客戶的九大方法
留住老客戶可使企業(yè)的競爭優(yōu)勢長久。餐飲服務(wù)已經(jīng)由標(biāo)準(zhǔn)化細(xì)致入微服務(wù)階段發(fā)展到個性化顧客參與階段。成功的餐飲酒店和成功的營銷員,會把留住老客戶作為酒店與自己發(fā)展的頭等大事來抓。據(jù)某顧問公司多次調(diào)查證明:留住老客戶比只注重市場占有率和發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟(jì)對企業(yè)效益奉獻(xiàn)要大得多。所以酒店人維護(hù)顧客的重要性可想而知,酒店人要想維護(hù)好老顧客必須做好這幾點(diǎn)!
學(xué)會放棄無效顧客
有些顧客屬于無效顧客,比如有些貪圖便宜、團(tuán)購過來的顧客,對于這部分顧客企業(yè)首先應(yīng)該想到改變他們的消費(fèi)模式,如可以采取發(fā)送貴賓卡、積分送消費(fèi)等方式。但是如果很多營銷方式都不成功,從現(xiàn)實(shí)的角度講,則應(yīng)放棄他們。這并非是要刻意無視某一顧客群體,而是對于消費(fèi)能力較弱的老顧客的管理精力不要花得太多。
重視流失的老客戶
可以從流失的顧客那里獲得大量x20f81fn的信息,從而改進(jìn)經(jīng)營管理工作。顧客流失,表明企業(yè)為顧客提供的消費(fèi)價值下降,表明顧客對于公司創(chuàng)造的價值感到不滿意,說明企業(yè)為顧客提供的價值存在某個方面或多個方面的缺陷。這些價值活動的任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯,都會對酒店企業(yè)為顧客創(chuàng)造的價值產(chǎn)生不利的影響。
深入了解顧客流失的原因
只有如此,才能發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理中存在的問題,采取必要的措施,防止其他顧客流失,有時還可促使已經(jīng)流失的顧客重新購買本企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),與本企業(yè)建立更穩(wěn)固的合作關(guān)系。計算出每一位老顧客對企業(yè)的“終身價值”,來確定挽回些顧客,放棄些顧客,然后選擇適合的時間去重新接觸正確的顧客,并讓他們樹立起對企業(yè)、對產(chǎn)品、對服務(wù)的忠誠度。
主動接受顧客的抱怨并做出積極的回應(yīng)
據(jù)統(tǒng)計, |
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