【債務履約能力評級報告】大數據成企業降本增效“利器”
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CNII網訊 “發展大數據，擴大影響力”是今年世界電信和信息社會日的主題。國際電信聯盟（ITU）首次以大數據為主題，旨在充分發揮大數據的潛力，使之轉化為可促進發展的信息機遇。隨著大數據時代的到來，通信企業對于精準營銷的要求也在提高。如何通過技術手段挖掘大數據的價值，使得營銷更加準確有效，已經成為通信企業面臨的重要課題。
當前，通信運營商的語音、短信等傳統業務收入大幅下滑，數據流量單位價格降低，給運營商帶來較大的運營收入壓力，迫使運營商優化營銷策略，降低成本，提升效率，以更少的成本實現較高的運營收入。筆者認為，運營商必須依靠先進的大數據技術，實現業務的實時精準營銷，實現產品、管理及銷售等方面模式的創新，通過大數據分析、數據挖掘等技術，深入洞察用戶需求，實現更加個性化、差異化、精準化的服務，制定出精準化的營銷方案，挖掘市場價值。
隨著移動互聯網、可選渠道和設備的增加，以及消費者特征不斷變化，大數據技術日新月異。基于大數據分析，已經成為運營商經營的常態。精準營銷必須基于數據分析并洞察消費者偏好，大數據營銷依托多平臺的數據采集和大數據技術的分析及預測能力，使企業的營銷更加精準，為企業帶來更高的投資回報率。
市場由個體組成，大數據對用戶市場進行細分是運營商實現精準營銷的基礎。不同于傳統的市場劃分，精準營銷要求根據用戶消費習慣、需求、行為規律等進行分析研究，然后據此進行市場細分。這就需要運營商獲得用戶顯性和隱性兩方面的信息數據，然后通過相關工具深入分析，繪制完整的用戶視圖，進行深層次的挖掘分析，定位目標市場，為精準營銷提供依據。
隨著大數據時代的到來，消費者細分群體、產品、品牌、媒體和銷售渠道產生深刻變化，數據驅動的營銷和銷售方法變得越來越重要。以用戶體驗為中心的精準營銷，圍繞業務場景觸點、營銷活動內容，并且基于跨渠道觸發式的營銷能力，注重用戶體驗，*終達到*佳的營銷效果。同時還能對營銷進行跟蹤，從而不斷優化營銷策略，幫助企業通過實時分析來獲取競爭優勢。
總而言之，運營商要通過對用戶行為數據的分析，更好地理解、預測用戶行為，分析潛在用戶行為動機，洞察潛在用戶的不可見 |
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