位于上海人民路繁華地段的碧云花園公寓，將于5月份加入機(jī)器人服務(wù)員。
以后住碧云需要牙膏或毛巾等基本物品，只需致電前臺，便有機(jī)器人管家“潤”為您送上。
客人若滿意服務(wù)，不必給它小費(fèi)，只需在OTA上給機(jī)器人好評，機(jī)器人就會很開心，更加賣力的服務(wù)。
酒店機(jī)器人潤高3 英尺度（約 102 厘米），呈圓筒狀。底部配備輪子，頂部有一個觸摸顯示屏和儲物箱，外形充滿科技感。潤儲物箱的容量是 2 立方英尺（約 56.6 升），頂部的觸摸屏能讓客人和它溝通。潤能以時速6.44公里行走，而且懂得乘搭電梯，能在3分鐘內(nèi)抵達(dá)任何一間房間。
潤負(fù)責(zé)運(yùn)送基本用品、搬運(yùn)床單及毛巾等工作，繁忙時間可代替職員應(yīng)付客人的簡單要求，讓職員有更多時間提供貼身服務(wù)。
機(jī)器人潤利用內(nèi)置精密傳感器，通過高速運(yùn)算內(nèi)核集成控制，應(yīng)用的是多模全局定位算法。目前，它們已服務(wù)于全國一百多家五星級酒店，任務(wù)成功率100%。在酒店中工作的機(jī)器人，目前主要是服務(wù)于運(yùn)送物品、引領(lǐng)帶路等。引入的這款機(jī)器人，酒店方每年可以節(jié)省成本11萬元以上，增加收益26.4萬元，很多客人都會因為OTA上關(guān)于機(jī)器人的評論而入住酒店，大大提升了酒店的業(yè)績。
可以說，目前此類服務(wù)型機(jī)器人的應(yīng)用，更多的是酒店的一種宣傳和營銷策略。如果客人在酒店看到了機(jī)器人，把這種喜悅感和驚奇感發(fā)布在朋友圈或者微博等社交平臺，就是在給酒店做推廣。 |
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