位于上海人民路繁華地段的碧云花園公寓，將于5月份加入機器人服務員。
以后住碧云需要牙膏或毛巾等基本物品，只需致電前臺，便有機器人管家“潤”為您送上。
客人若滿意服務，不必給它小費，只需在OTA上給機器人好評，機器人就會很開心，更加賣力的服務。
酒店機器人潤高3 英尺度（約 102 厘米），呈圓筒狀。底部配備輪子，頂部有一個觸摸顯示屏和儲物箱，外形充滿科技感。潤儲物箱的容量是 2 立方英尺（約 56.6 升），頂部的觸摸屏能讓客人和它溝通。潤能以時速6.44公里行走，而且懂得乘搭電梯，能在3分鐘內抵達任何一間房間。
潤負責運送基本用品、搬運床單及毛巾等工作，繁忙時間可代替職員應付客人的簡單要求，讓職員有更多時間提供貼身服務。
機器人潤利用內置精密傳感器，通過高速運算內核集成控制，應用的是多模全局定位算法。目前，它們已服務于全國一百多家五星級酒店，任務成功率100%。在酒店中工作的機器人，目前主要是服務于運送物品、引領帶路等。引入的這款機器人，酒店方每年可以節省成本11萬元以上，增加收益26.4萬元，很多客人都會因為OTA上關于機器人的評論而入住酒店，大大提升了酒店的業績。
可以說，目前此類服務型機器人的應用，更多的是酒店的一種宣傳和營銷策略。如果客人在酒店看到了機器人，把這種喜悅感和驚奇感發布在朋友圈或者微博等社交平臺，就是在給酒店做推廣。 |
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