每一個企業(yè)都需要有自己的企業(yè)文化，文化也相當于是一個企業(yè)的靈魂，如何能將企業(yè)文化能夠融入到每一個員工的心目中，也可以增加員工對企業(yè)的了解，讓員工了解企業(yè)的宗旨，把自己融入到企業(yè)文化中，讓自己能更好的發(fā)揮！那么，加盟美發(fā)店應該如何建立自己的文化呢？
一、客戶數(shù)據(jù)的收集。我們有開業(yè)以來的全部客戶資料嗎？多長時間沒有了解客戶對我們服務的意見？由誰定期做這個工作？老板清楚自己的客人有哪些想法嗎？
二、全體人員的參與。不僅僅是前臺對客戶要熱情，這種熱情要包含在美發(fā)店的每一個工作環(huán)節(jié)中。在美發(fā)店，如果客人與保潔員在過道相遇，受過訓練的保潔員會側身避讓，微微鞠躬，眼睛平視客戶而不是躲閃，招呼道：您好！歡迎光臨！沒有跫過訓練的保潔員會直接過去，或躲閃客人。
三、連續(xù)不斷的改善。有一種機制和心態(tài)可以幫助我們不斷改善我們的服務，所有員工都能夠參與到這種改善中來。這樣我們就有可能建立起我們美發(fā)店的服務文化，她會令我們的服務越來越血肉豐滿，使我們的員工和服務人員極具魅力。加盟美發(fā)店選擇廣州昂的造型
四、高級管理人員的承諾。店長要真正重視并身體力行，對客戶是我們的上帝有切實的認同，這才會影響員工的行為和態(tài)度。
五、從不間斷的學習，即使建立了管理制度，也不要景之高閣，管理之所以有魅力，是因為她永遠充滿未知。只有永不間斷的學習和改善才有可能讓我們的客戶感覺新鮮和滿足。
六、統(tǒng)制度的建立。沒有制度要求的任何服務都只是隨意性的發(fā)揮，這也就是中國式的餐館和麥當勞的區(qū)別。美發(fā)店要對自己的服務做出一個標準，關涉到每一個崗位，每一個人員，一個也不要拉下。
所以，加盟美發(fā)店應該建立好自己的企業(yè)文化，讓員工融入到自己的團體中，更好的為美發(fā)店奮斗！ |
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