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ISO9000:2000標準2.8條提出了質量管理體系的評價內容,明確了質量管理體系評價包含四個方面的內容:即質量管理體系過程的評價;質量管理體系審核;質量管理體系評審和自我評定。都把質量管理體系的
有效性作為評價的重要內容。
評價管理體系時,應對每一個被評價的過程提出如下四個基本問題:
1、過程是否已被識別并適當規定
2、職責是否已被分配
3、程序是否得到實施和保持
4、在實現所要求的結果方面,過程是否有效。
上述四條就是評價每個過程的要求,即過程識別、智能分配、過程的實施和保持、過程結果的有效性。
每個過程是否達到了這四個方面,達到了說明過程是符合ISO 9001:2000標準要求的,是受控的。
終仍強調了過程結果的有效性。
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