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厲害了word潤(rùn)，機(jī)器人給你送物帶路

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公　司：蘇州一米機(jī)器人有限公司

發(fā)布時(shí)間：2017年05月21日

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厲害了word潤(rùn)，機(jī)器人給你送物帶路
據(jù)統(tǒng)計(jì)，不同規(guī)模的酒店喜歡的預(yù)定渠道也不一樣，但不論是中小規(guī)模酒店還是超大規(guī)模酒店，攜程往往都是其主要預(yù)定渠道，而500間以上規(guī)模的酒店基本都擁有自家APP，這也成為其主要預(yù)定渠道之一。
在酒店中，客房部是*容易收到顧客點(diǎn)評(píng)意見的部門，大多數(shù)的點(diǎn)評(píng)來(lái)自網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)，其他則是房間留言條、電話留評(píng)等。
在收到的點(diǎn)評(píng)中，將近5成的顧客集中于酒店硬件設(shè)施上，34%的點(diǎn)評(píng)集中在酒店服務(wù)上�？梢钥闯�，目前國(guó)內(nèi)消費(fèi)者住酒店更加在意酒店的硬件設(shè)施與員工服務(wù)水平，相對(duì)而言，對(duì)酒店餐飲和周邊環(huán)境關(guān)心較少。
由此可見，不同類型酒店由于自身發(fā)展體系與發(fā)展成熟度的不同，在酒店預(yù)訂渠道以及獲取顧客建議的渠道方面都會(huì)有所不同。而無(wú)論是何種類型酒店，或多或少都會(huì)受到顧客點(diǎn)評(píng)的影響，只有積極、正確的引導(dǎo)顧客，才能解決問(wèn)題，提高酒店入住率。
在近一周里，作為中國(guó)第一個(gè)投入實(shí)際使用的酒店服務(wù)機(jī)器人，在酒店服務(wù)中扮演重要角色，服務(wù)住客2603次，服務(wù)總時(shí)長(zhǎng)251.2小時(shí)，服務(wù)里程334.53公里，可繞北京二環(huán)路10.3圈。機(jī)器人“潤(rùn)”為客人提供全新的入住體驗(yàn)，為酒店服務(wù)增色，客人紛紛在攜程、去哪兒、藝龍等OTA上予以好評(píng)。
不過(guò)我們不僅滿足于此，我們還有更重要的使命——讓機(jī)器人幫助人類生活得更輕松、更幸福。蘇州一米專注于研發(fā)人工智能機(jī)器人，在國(guó)內(nèi)首家采用機(jī)器人租賃的模式。一米將機(jī)器人技術(shù)融入酒店行業(yè)，深挖機(jī)器幫助人的強(qiáng)烈需求，致力于打造距離酒店*近的機(jī)器人。

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