厲害了word潤，機器人給你送物帶路
據(jù)統(tǒng)計，不同規(guī)模的酒店喜歡的預定渠道也不一樣，但不論是中小規(guī)模酒店還是超大規(guī)模酒店，攜程往往都是其主要預定渠道，而500間以上規(guī)模的酒店基本都擁有自家APP，這也成為其主要預定渠道之一。
在酒店中，客房部是*容易收到顧客點評意見的部門，大多數(shù)的點評來自網(wǎng)絡點評，其他則是房間留言條、電話留評等。
在收到的點評中，將近5成的顧客集中于酒店硬件設施上，34%的點評集中在酒店服務上。可以看出，目前國內消費者住酒店更加在意酒店的硬件設施與員工服務水平，相對而言，對酒店餐飲和周邊環(huán)境關心較少。
由此可見，不同類型酒店由于自身發(fā)展體系與發(fā)展成熟度的不同，在酒店預訂渠道以及獲取顧客建議的渠道方面都會有所不同。而無論是何種類型酒店，或多或少都會受到顧客點評的影響， 只有積極、正確的引導顧客，才能解決問題，提高酒店入住率。
在近一周里，作為中國第一個投入實際使用的酒店服務機器人，在酒店服務中扮演重要角色，服務住客2603次，服務總時長251.2小時，服務里程334.53公里，可繞北京二環(huán)路10.3圈。機器人“潤”為客人提供全新的入住體驗，為酒店服務增色，客人紛紛在攜程、去哪兒、藝龍等OTA上予以好評。
不過我們不僅滿足于此，我們還有更重要的使命——讓機器人幫助人類生活得更輕松、更幸福。蘇州一米專注于研發(fā)人工智能機器人，在國內首家采用機器人租賃的模式。一米將機器人技術融入酒店行業(yè)，深挖機器幫助人的強烈需求，致力于打造距離酒店*近的機器人。 |
|
手機站
您當前位置是：商業(yè)機會 >> 商務服務 >> 服務業(yè)未分類 >> 厲害了word潤，機器人給你送物帶路
聯(lián)系信息