一、扶梯發生突發事故時如何自救?
每臺扶梯的上、下和中部都有一個急停按鈕，一旦發生扶梯意外，靠近按鈕的乘客應保持清醒的安全意識，第一時間按下按鈕，扶梯會自動停下，這樣能有效降低事故的傷害。
乘坐扶梯的過程中，如不慎倒地，應該學會用“自我保護動作”來避免事態惡化。因為滑倒或從高處跌落時，頸部如果受到強烈的撞擊非常危險，所以應該兩手十指交叉相扣、護住后腦和頸部，兩肘向前，護住雙側太陽穴。倒地時雙膝盡量前屈，護住胸腔和腹腔的重要臟器，側躺在地。如果發現扶梯前方有人突然摔倒了，應該馬上停下腳步，同時大聲呼救，告知其他乘客不要向前靠近。
在發生事故時，應冷靜思考后作出判斷，避免在事故發生之時盲目奔跑發生踩踏事件。
二、被困電梯時怎么做
首先，在情緒上保持鎮定。電梯槽都有防墜安全裝置，會牢牢夾住電梯兩旁的鋼軌，因此，乘客之間應該相互安慰，告知不會發生危險，電梯不會掉下電梯槽。然后立刻通過報警器、手機、對講機等途徑求助。如無警鐘或對講機，手機失靈時，可拍門大聲叫喊，求助過程中可以利用皮包、鞋子等物件敲打，以引起電梯外的人注意。
如不能立刻找到電梯技工，可請外面的人打電話找消防員營救。消防員通常會把電梯絞到*接近的一層樓，然后打開門。就算停電，消防員也能用手動器，把電梯絞上絞下。
切記不要嘗試強行推開電梯內門，因為電梯還有一道外門，即使打開了內門也未必夠得著外門，而且電梯外壁的油垢可能使人滑倒，非常危險。
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