如何才能給干洗店顧客一個好的第一印象？【UCC國際洗衣在線QQ群咨詢:626828151或者撥打電話15982827285】無論是人與人之間的交往，還是顧客與商家之間的交往，第一印象非常的重要，往往第一印象就覺得了您與別人是否存在友誼和更深入的交往，第一印象也決定了顧客是否選擇一家商家作為自己的消費目標。那么，干洗店如何才能給顧客一個好的第一印象呢？
干洗店對顧客的第一印象非常的重要，假設我們以換位思考的角度，也就是站在顧客的角度來看我們的干洗店，我們的干洗店服務應該具備哪些特質才能在*短的時間內吸引住顧客呢？有專家指出，首先，廣告牌必須有美觀大方，而且、光亮整潔，甚至有照明裝飾等。
第二，假設我們以洗衣消費者的角色進入干洗店內，看看您的干洗店的窗戶上是不是粘貼有很多凌亂的廣告招牌或促銷公告？干洗店內是否有好幾天沒有倒的垃圾筒，干洗店里的盆景植物是不是奄奄一息的，干洗店的柜臺是不是很凌亂？干洗店的燈光是否足夠明亮？
第三，干洗店的空氣質量是否達標，如果有化學氣味或這些味道很重，您認為顧客會認為您的干洗店很健康嗎？
以上是干洗店硬環境對顧客的第一印象，下面來看看軟環境對顧客的印象如何？
首先，柜臺的服務人員是直接與顧客發生關系的人，前臺接待人員的行為是否得當，是否符合禮儀規范，是否得體，是否引人注目等。因此，我們建議這些工作人員應經過刻苦培訓，要給人覺得其外表很干凈，聰明而熱情，顧客進店的時候，他們應該笑臉相迎，不要讓顧客久等，或不聞不問，這樣就會冷淡了顧客。而顧客在干洗店里等待的時候，干洗店的前臺人員不能與其他人閑聊，注意力要集中在洗衣消費者的身上，微笑服務很關鍵。
總之，干洗店要給顧客一個良好的印象，就要設身處地的把自己的形象做好，把干洗店的環境搞好，把干洗店的工作人員的行為做好，這樣才能給顧客一個好的印象。 |
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