目前中國的CRM市場，在“大眾創業、萬眾創新”的大環境下，出現了一些全新的機遇。然而這種機遇之下，中國的CRM市場，卻依然沒有形成像國外那樣的規�；\營。下面就讓我們來看看中國的CRM市場現狀：
（1）引進國外的產品，確實很優秀、很先進。但進入中國市場之后，卻顯得不接地氣。歸根到底，還是因為制定化困難，即使是SAAS模式，對于中國大多數的中小企業依然是天價；
（2）使用國內的傳統產品，對接技術難度大，實現周期無法把控，報價無依據。在大多數人來看，CRM就是一款軟件，通過軟件來實現公司的客戶管理管理，CRM的項目目標不應該是IT部門的目標，而是要與業務部門對接；
（3）目前國內的新興產品，運營投入資金很充足，營銷勢頭也很強勁；然而這種融資燒錢模式的運營，是否能適應中小企業*根本的服務營銷需求，伴隨其成長與發展仍是個問題。
大數據的風生水起，CRM也能如虎添翼。中國的企業管理者，在大數據方面與國外存在著很大的理念差距。比如，國內某些“資深”大數據專家，在談到數據時，所指的竟然僅僅是財務報表。而對于用戶行為報表、用戶行為分析只字不提。其實，企業CRM內部數據，就是過去企業內部自己積累的客戶成交記錄，這是為客戶畫像來做的。比如客戶行業、分布地域、購買產品這些數據都是準確的。服務提供商收集互聯網上面海量的商業數據，比方說這個企業的一些新聞，這個企業的創始人資料，這些企業在市場上的表現，包括客戶對他的評價，包括規模。這里面是含有大量的有價值的信息的。
廣州點睛網絡科技有限公司在過去十多年中為各種項目服務過超過3000多萬人。通過*新的大數據分析，我們能預測客戶行為，為公司客戶準確鎖定目標客戶群。點睛網絡科技以顧客為焦點，面向全球客戶群服務，將數據分析技術與CRM有效結合，提供世界一流的電話銷售、客戶、大規模響應、會員管理服務。在電信行業、金融行業、科技行業及醫療行業等有著良好的聲譽。
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