(十五)【沒有輕松的活，只有肯鉆研的牛】
每天都有電商人會私信冷風(fēng)一個同樣問題，“你覺得現(xiàn)在……品類適合做電商嗎?”隔行如隔山，說實(shí)話我真不知道。但是1.線上就是一個渠道，沒什么適合不適合，所有的品類都會被納入進(jìn)來，越早越好;2.問這話意思是好不好做吧，錢難掙屎難吃，沒有輕松的活，只有肯鉆研的牛。
(十六)【網(wǎng)店裝修中如何運(yùn)用色彩】
在色盤之中，45度內(nèi)是鄰近色。120度是對比色。180度是互補(bǔ)色。根據(jù)個人喜好，主營產(chǎn)品，LOGO或VI，季節(jié)，活動，客戶感知等來設(shè)計主色，主色調(diào)確定后，用明度，鄰近，同類色來協(xié)調(diào)，對比色用來強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。LOGO顏色和導(dǎo)航顏色以及產(chǎn)品分類的顏色要協(xié)調(diào)。
(十七)【如何處理售后問題】
如何處理售后問題?冷風(fēng)的建議是：
1。多通話，少打字。比如“呵呵” 兩個字，就可以是10種態(tài)度。
2.做賣家本來就是做服務(wù)的，忍不了氣就做不了這個事，所以退一步海闊天空，說不定換來一個客戶。
3.來鬧的人分好幾種：無知善良的、無知邪惡的、又內(nèi)行又邪惡的。應(yīng)對策略各不相同。
(十八)【注重單品，合理分配】
�、倮细蓩屢荒赇N售額達(dá)25億;②譚木匠做好一把梳子也能上市，目前市值10.8億港幣;③香飄飄做一杯奶茶，一年賣到24億元;④張小泉就做刀，一年也做數(shù)億元的全球市場……對于2015年集市賣家發(fā)展，就一句話，注重單品，合理分配。
(十九)【運(yùn)營的玩法】
收入是永恒的王道。要讀懂會員數(shù)據(jù)，優(yōu)化供應(yīng)鏈，達(dá)到前向指標(biāo)——自然增長與運(yùn)營增長。以店鋪運(yùn)營為主題，核心在銷，以客戶運(yùn)營主題為主，核心在人。總而言之，*終目的都是為了收入，為了店鋪一個更好的發(fā)展，把握數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確定位，良性互動。
(二十)【淘寶的變化】
很多賣家的問題在于，說大勢不懂，說小事不落地，沒有鉆研精神，老是想著鉆空子，急于求成，找小二上活動……淘寶不是越來越難做，是要求越來越高，思路不清晰執(zhí)行力又不強(qiáng)者肯定會被淘汰。
(二十一)【運(yùn)營承諾≠老板做到】
現(xiàn)在很多運(yùn)營人員去和平臺小二談得好但達(dá)不到目的的原因在于，小二不相信運(yùn)營人員給的銷售承諾，因為運(yùn)營不能代表老板，怕這個資源或權(quán)利給出去以后，產(chǎn)出不符合預(yù)期。平臺不怕你沒有產(chǎn)出，因為流量分配權(quán)在他的手中，就怕給你給虧了，換一家產(chǎn)出更理想。運(yùn)營承諾的和老板能給到的不一樣。
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