智能遠程柜員系統(tǒng),主要適用于銀行大中型營業(yè)網(wǎng)點的流程改造,以提升客戶和員工的體驗,發(fā)揮網(wǎng)點資源*大邊際效應(yīng);引入管道銀行理念、優(yōu)化營業(yè)室營業(yè)環(huán)境,以解決理財中心空心化、人力缺乏、網(wǎng)點資源綜合利用率偏低等瓶頸問題。
智能遠程柜員系統(tǒng)可有效促使?fàn)I業(yè)室通過物理渠道實現(xiàn)由業(yè)務(wù)分區(qū)到客戶分區(qū)的改變;理財中心可實現(xiàn)公、私客戶復(fù)合利用,有效改善公、私客戶高端體驗;優(yōu)化后的服務(wù)流程可實現(xiàn)客戶的一站式服務(wù)需求,將客戶多區(qū)域移動時間轉(zhuǎn)化為客戶經(jīng)理營銷維護時間;區(qū)域布局的集約化,功能區(qū)域和員工崗位實現(xiàn)了有效整合復(fù)用;有效支持客戶經(jīng)理和業(yè)務(wù)顧問由核算服務(wù)型向營銷服務(wù)型轉(zhuǎn)化,持續(xù)提升營銷層次和服務(wù)能力。
智能遠程柜員系統(tǒng)可將位于不同樓層、不同區(qū)域的工作站連接起來,客戶在理財中心或低柜區(qū)可“一站式”辦理開戶、現(xiàn)金業(yè)務(wù)、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)(包括對公對私的柜臺業(yè)務(wù)和理財業(yè)務(wù))等綜合性業(yè)務(wù)。這一運作模式,既節(jié)省了營業(yè)網(wǎng)點的資源空間,又有效提升營業(yè)網(wǎng)點人力和渠道資源的利用效率。 |
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