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甘肅蘭州QE:9000國際信用管理體系信用級別標準認證

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公　司：甘肅方圓信用評價有限公司

發布時間：2018年12月05日

有效期：2019年06月06日

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魏政先生 (QS辦公室主任)

聯系時，請說是在企業錄看到的，謝謝！

電　　話： 0931-8559478 傳　　真： 0931-8559478 手　　機： 13359468660 地　　址：中國甘肅蘭州市蘭州市城關區雁南路18號郵　　編： 730010
公司主頁：	http://gsfyxypj.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細說明

甘肅蘭州QE:9000國際信用管理體系信用級別標準認證
對顧客滿意度信息進行監視和測量，確保體系產品的符合性和體系的有效性并確定改進機會。
顧客滿意過程的識別
其輸入是顧客滿意度要求及其信息的收集，其輸出是顧客滿意度結果及其應用，其活動是策劃，規定要求，收集顧客的信息，整理歸納，統計分析，評價應用，實施改進。是顧客滿意是公司建立、實施質量管理體系的目標，本公司對顧客滿意度或不滿意信息進行監視和測量，作為對質量管理體系業績的一種評價。
顧客滿意度信息內容包括：
1、有關產品質量、交付和服務等方面的顧客反映
2、顧客需求變化的適應性
3、市場需求變化的適應性
4、顧客反映處理的及時性。
銷售部應提出滿意度測量方法，信息手機的方式可以是口頭的，也可以是書面的。
1、顧客的投訴與抱怨
2、顧客或者市場的走訪、調研（如問卷調差），又銷售部發放《顧客滿意度調查表》對滿意度進行調查。
3、有關的市場或消費者組織以及媒體的報告
4、對顧客滿意度或不滿意的信息應予以記錄，以證實顧客滿意度信息得到有效的監控。

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