產(chǎn)品主要特點：
隨著客戶關(guān)系管理理論的發(fā)展，形成了包括數(shù)據(jù)分析挖掘、客戶關(guān)懷在內(nèi)的現(xiàn)代客戶關(guān)系管理體系。利用現(xiàn)代通訊與計算機(jī)技術(shù)，如IVR交互式語音應(yīng)答)、 ACD(自動呼叫分配系統(tǒng))和CRM(客戶管理系統(tǒng))，協(xié)助客戶構(gòu)建和管理聯(lián)絡(luò)中免費。以高效的多元化營銷體系，致力于為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和全面的技術(shù)保障。
靈活處理業(yè)務(wù)
現(xiàn)代聯(lián)絡(luò)中免費已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)突破了熱線電話的咨詢投訴等功能，一個基于CRM的呼叫中免費系統(tǒng)，它能提供全方位的多媒體交互通信方式;自動靈活地處理不同的電話業(yè)務(wù)和服務(wù)。
提高行業(yè)水平
通過數(shù)字化的管理模式以及專業(yè)化的管理數(shù)據(jù)，為企業(yè)管理者的決策提供了可靠的依據(jù)。通過建立、擴(kuò)充、更新和升級客戶數(shù)據(jù)庫，并對信息進(jìn)行統(tǒng)計分析、處理、挖掘和提煉，使企業(yè)可以得到每個客戶的詳細(xì)信息、歷史交往記錄、客戶愛好等，從而為客戶提供個性化、一對一服務(wù)。大大提高企業(yè)的服務(wù)水平和運營效率。 |
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