*新產品動態：作為移動互聯網系統開發第一品牌，針對各種類型的企業需求，正碼科技可以提供關于采購、生產、流通、終端(門店)、消費者、售后整個過程中，企業所需要的管理系統，今天，將要分享的是正碼科技開發的CRM客戶關系管理系統軟件。
一、CRM客戶關系管理系統，提升客戶滿意度
CRM客戶關系管理系統，是客戶關系維護的好幫手，通過掃二維碼輕松解決一切售后服務問題，讓客戶享受到隨時隨地的貼身服務，極大程度幫助企業提升客戶對品牌的滿意度。
二、什么是CRM客戶關系管理系統?
簡而言之，就是可為企業提供客戶服務跟蹤、維護維修記錄、備件庫管理、質量跟蹤、內部工作協同的全程服務一體化管理系統。
CRM客戶關系管理系統的主要價值在于，能為企業提供一個高效統一的客戶售后服務管理平臺和內部服務質量跟蹤的信息渠道。同時也能大力推動公司客戶服務滿意度，提高企業的服務水平和服務信息化綜合管理水平。
三、CRM客戶關系管理系統有哪些功能?
正碼科技CRM客戶關系管理系統軟件，主要功能包括四個：掃碼聊天、掃碼投票、掃碼點評、掃碼維修。
(1)掃碼聊天：是指客戶購物后，可以直接掃二維碼，找到相應客服咨詢問題。比如A買一臺電腦，一旦發現電腦出現故障，直接掃貼在電腦上的二維碼標簽，就能找客服解決問題)
(2)掃碼投票：是指客戶購物后，可以直接掃二維碼參與投票活動，以獲得紅包獎勵，這不僅能提供與用戶的互動交流度，還可以獲得用戶反饋的信息。
(3)掃碼點評：是指客戶購物后，可以直接掃二維碼參與點評，以獲取用戶對產品的真實評價，從而優化產品、提升銷量。
(4)掃碼維修：是指當貨品出現故障時，維修員掃碼做售后維修記錄，包括什么時間?什么型號?出現什么故障?哪個維修員維修過?該型號維修次數是多少?……等一系列售后維修服務記錄。
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