關(guān)于智能心理設(shè)備互動儀宣泄吶喊儀自助儀售后問題
心理咨詢室設(shè)備包括基礎(chǔ)的心理器材及智能型心理設(shè)備系列，如宣泄吶喊儀、心理自助系統(tǒng)、互動儀、擊打儀都是屬于智能心理設(shè)備，這些設(shè)備的共同特點是外觀尺寸偏大，冷軋鋼板材質(zhì)機(jī)身，有液晶大屏幕，廠家發(fā)貨時采用結(jié)實木箱包裝，可有效減少物流過程中產(chǎn)品的損壞。
盡管如此，我們心理設(shè)備廠家也不能完全保證貨物在運輸途中不會產(chǎn)生任何破損的問題。就在昨天，我們同事的客戶就反饋收到的一臺智能互動宣泄儀金屬外殼出現(xiàn)壓痕。可是客戶在收貨的時候并沒有開箱檢查貨物是否損壞，而是收貨好幾天以后才向我們廠家反映這樣的問題。客戶甚至懷疑是我們廠家故意發(fā)了一臺存在外觀問題的產(chǎn)品給他。
在這里鄭重申明一下，我們從事心理設(shè)備行業(yè)多年，一直都是誠信為本，我們做的是長久生意，并不是一錘子買賣，所以，我們廠家并不會違背良心故意發(fā)出有問題的產(chǎn)品給客戶。再說，就算我們發(fā)出的互動儀真的存在外觀問題，我們客戶收到貨后同樣會發(fā)現(xiàn)，客戶也會要求賠償或者退貨，就算物流公司可以理賠，此事也會嚴(yán)重影響我司聲譽(yù)，對于我們來說是得不償失的事情。我們始終相信，做生意只有誠信才能長久。當(dāng)然，既然問題已經(jīng)發(fā)生，我們首先是要想出處理事情的方法，而不是推卸責(zé)任，這個事情在沒有明確責(zé)任方的情況下，買賣方及物流都應(yīng)該承擔(dān)一定的責(zé)任。
互動儀的售后問題已經(jīng)解決好了，在以后的工作中，為了避免類似的情況發(fā)生，讓我們共同做到以下幾點：
1、我們廠家在發(fā)貨時（特別是互動儀、智能吶喊宣泄儀、擊打儀、心理自助儀等心理設(shè)備）會仔細(xì)檢查產(chǎn)品外觀及功能，保證合格的心理設(shè)備才能出庫。
2、與客戶協(xié)商發(fā)貨時，盡量走德邦物流，畢竟在物流行業(yè)，德邦的服務(wù)是不錯的，萬一途中出現(xiàn)問題，也能很好地保障客戶的利益。
3、就算我們廠家發(fā)的是德邦，客戶在收貨時，也要開箱驗貨，特別是智能吶喊宣泄儀、心理自助儀、互動儀等帶有液晶屏幕的易碎產(chǎn)品，在保證貨物完好的情況下才能簽收。反之可拒收或及時聯(lián)系我們工作人員解決。（廠家聯(lián)系電話：15581603679、0731-83383706、3136664198QQ）如果貨物簽收后才反映質(zhì)量問題，我們在處理的過程中難免產(chǎn)生爭議，也會影響雙方的合作關(guān)系。
心理咨詢室設(shè)備廠家靈之心真心希望能與客戶成為朋友，合作共贏！遇到問題讓我們一起心平氣和地解決它，祝所有客戶朋友新年快樂！ |
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