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公 司: 廣州科高信息科技有限公司奧汀軟件項目部
發(fā)布時間:2011年07月26日
有 效 期:2012年01月25日
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    客戶資料管理軟件,crm定制,crm開發(fā)介紹
思創(chuàng)CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)介紹
思創(chuàng)CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)簡介
• 當(dāng)今的市場壓力迫使企業(yè)在提高產(chǎn)品質(zhì)量和性能的同時,降低成本和縮短產(chǎn)品上市的時間。每個企業(yè)都在努力更新自己,包括其生產(chǎn)過程和產(chǎn)品,以滿足這些需求。實現(xiàn)這些目標(biāo)的三種方法是:業(yè)務(wù)處理再設(shè)計、新技術(shù)應(yīng)用、與顧客形成戰(zhàn)略聯(lián)盟。 
• 對所有的商業(yè)應(yīng)用只有建立整體的IT體系結(jié)構(gòu),才能形成戰(zhàn)略優(yōu)勢,才能確定企業(yè)的突破口。這種新的體系結(jié)構(gòu)是以三層結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。 
o 思創(chuàng)CRM是公司與客戶之間建立的一種有益關(guān)系。 
o 思創(chuàng)CRM是選擇對待客戶的方式和從客戶身上得到的收益。 
o 思創(chuàng)CRM是重整客戶組織結(jié)構(gòu)的便利手段和基本結(jié)構(gòu)。 
o 思創(chuàng)CRM 是關(guān)于理念、組織和技術(shù)的基礎(chǔ),從而將所有的業(yè)務(wù)過程圍繞著各個不同客戶的需求來進(jìn)行的系統(tǒng)。 
• 思創(chuàng)CRM客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)基于WEB數(shù)據(jù)庫技術(shù),B/S(瀏覽器/服務(wù)器)的方式操作,可與電子商務(wù)系統(tǒng)/辦公自動化(OA)系統(tǒng)無縫融合,方便日常事務(wù)管理。其主要功能可以歸納為三個方面: 
o 對市場銷售過程和客戶服務(wù)三部分業(yè)務(wù)流程的信息化,通過協(xié)同工作產(chǎn)生更高的價值; 
o 與客戶進(jìn)行溝通自動化處理,為客戶提供個性化方案,*大限度滿足客戶的要求; 
o 對上面兩部分功能所積累下的信息進(jìn)行的加工處理,產(chǎn)生客戶智能,為企業(yè)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的決策作支持。 
詳情點擊http://www.crm2008.net


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