近日一酒店，客人入住后驚喜發現，當自己要求遞送一些日常物品的客房時，送貨居然是一個仿佛從電影里走出來的“大白”機器人。這個有些憨萌的家伙不僅可以完全自主行走于酒店的復雜回廊通道，還能自己呼叫電梯穿行于各個樓層，遇見行人時還能自行避讓，*終分毫不差地將物品送到客人門口。
這款機器人能記住酒店中的所有通道、電梯和客房位置，使用激光雷達來進行導航，確定道路，并通過攝像頭來避免碰撞人和障礙物。
酒店機器人是有著極大價值潛力的探索方向： “引入機器人，能省去我們員工大量低價值重復性勞動，讓他們可以專注于為客人提供更周到的，讓客人在酒店能獲得更舒適和自在的商旅住宿體驗。
酒店表示，酒店并沒有因為使用機器人帶來了太明顯的收益上的變化；但是，自從酒店采用機器人以來，也有客人特意提出了要機器人送貨的請求。“客人們希望機器人員送貨，除了收獲新奇感之外，還符合了一些高端商務旅客保護隱私的需求。”
目前此類型機器人的應用，更多的是酒店的一種宣傳和營銷策略。“如果客人在酒店看到了機器人，把這種喜悅感和驚奇感發布在朋友圈或者微博等社交平臺，就是在給酒店做推廣。”
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剛到酒店，就有房客致電前臺需要兩瓶水。前臺員接收到需求之后，將水放置于機器人“頭部”，在觸控屏上輸入的房間號。機器人開始自動規劃行走路線，走到電梯口發出指令。
“請您把中間的位置留給我，往里邊靠靠，太謝謝您了！”電梯里的人確實有點多，它又“開口”了。
當機器人到達指定房間門口時，自動撥打了房內電話，提示客戶開門取貨。房客看到是機器人來送水時，發出了一陣驚呼，熱情地與它打招呼。
運送完物品之后，機器人自動返回了前臺。這款機器人會自動避開行人，若你想惡作劇，改變它的行走方向，它會自動糾正到正確的路線上來。
“酒店屬于行業，現在談論機器人替代人工還為時尚早。我們嘗試新科技，也是想讓員工從一些簡單而重復的勞動中解放出來。 ” |
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