微信公眾賬號不會做太多深度的開放，為了把微信做得更“輕”。在2013年6月份的合作伙伴大會上，微信產品部助理曾鳴提出，微信公眾賬號不是一個純粹的營銷工具，讓公眾賬號提供*體現企業價值的東西。
在線營銷：向終端客戶推薦新品、促銷策略等；
售后服務：通過微信平臺，自動與客戶進行交互，展示企業產品、售后支持；
電子商務：將企業網站或購物平臺與微信對接，推薦到朋友圈獲取免費宣傳；
會員管理：企業會員可通過微信平臺進行線下活動預約、積分管理等操作。
公眾平臺是企業在OTT產品基礎上新增的功能模塊，基于“再小的個體也有自己品牌”這一理念。通過這一平臺，個人和企業都可以打造一個公眾號，并實現和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。同時，企業也可以利用公眾平臺進行CRM式管理，個人可以進行自媒體創作。
（一）微信官網
1、公司介紹：支持多級分類；
2、產品展示：產品支持多圖顯示，手指滑動瀏覽圖片；
3、新聞資訊：對接微信公眾平臺消息推送；
4、聯系方式：LBS地圖位置標注，點擊電話號碼直接撥打；
5、信息推送：以微信官方規定的消息推送為標準。
（二）微信客服
1、多人工客服：實現多個人工客服在線與微信公眾平臺客戶溝通；
2、LBS位置服務：用戶經過微信提供位置，公眾平臺自動應答離用戶*近的門店、經銷商；
3、建議/投訴/售后：微信平臺內嵌售后服務表單。
（三）微信商城
1、在線訂購：支持現有商城系統進行對接；
2、會員系統：支持現有會員系統進行對接；
3、在線支付：支持在線支付功能，若無需在線支付，則只記錄訂單信息與流程。
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