提起麥當勞，可是家喻戶曉。那個金黃色的“Ｍ”字遍布在城市里的各個角落，已經(jīng)成為一個醒目的標志。但是說到克羅克，知道的人可能就不多了。人們常說，麥當勞兄弟創(chuàng)造了麥當勞，而克羅克創(chuàng)造了世界名牌。任何一個世界品牌的路程都不是簡單的，而克羅克打造麥當勞品牌的過程尤其艱辛。
１９５４年的一天，克羅克作為經(jīng)銷奶昔機的老板，發(fā)現(xiàn)圣伯丁諾市一家普通餐館一下子就定購了８臺奶昔機。以往可從沒有人一次就要買這么多機器呀。出于生意上的需要，他認為必須弄清楚這是怎么回事，就特地趕到了圣伯丁諾。
這就是麥當勞兄弟開的餐廳，１９３７年，這對猶太人兄弟——麥克·麥當勞和迪克·麥當勞來到美國開了這個汽車餐廳。銷售這種每只１５美分的漢堡包，并對經(jīng)營方式進行了重大改革，采用自助式用餐，使用紙餐具，提供快速的服務(wù)。這種獨一無二的漢堡包小餐廳經(jīng)營方式大獲成功。后來麥當勞兄弟開始建立了連鎖店，并親自設(shè)計了金色雙拱門的招牌。到１９５４年，擁有１０家連鎖店的麥當勞漢堡包餐廳，全年營業(yè)額竟達２０萬美元。盡管如此，目光短淺的麥當勞兄弟并未意識到自己的發(fā)明具有極大的潛力。
但是，麥當勞卻以其特別的方式震撼了克羅克。當時正是中午，小小停車場里擠滿了人，足有１５０人之多，在麥當勞餐廳前排起了長隊。麥當勞的服務(wù)員快速作業(yè)，竟然可以在１５秒之內(nèi)交出客人所點的食品。這種作業(yè)方式，克羅克可從未見過。
“我從未為買一個漢堡包而排隊�！笨肆_克故意大聲說，以期引起顧客的注意。
“哦，”客人中立刻有人搭話說，“您也許不知道這里的食品價格低、品質(zhì)好，餐廳干凈，服務(wù)又周到。何況速度這么快，別看排隊人多，一會兒就能買到。我可是這里的常客。先生，您不妨也試一試？”
聽了顧客這番話，克羅克馬上察覺到麥氏兄弟已經(jīng)踏進了一座“金礦”。他立刻進店找到這兩個猶太人，問他們生意這么好，為何不多開幾家餐廳？當時，他心里盤算的還只是奶昔機，如果每家麥當勞餐廳都買他８臺機器的話，他就會發(fā)財了。但是，迪克·麥當勞卻搖了搖頭，指著附近的山坡說：“你看到上面那棟房子了嗎？那就是我們的家。我喜歡那塊地方，要是連鎖餐館開得太多了，我們就忙得甭想回家了�！�
很顯然，麥氏兄弟身在“金礦”不識“金”。 |
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