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始終堅持以客戶為中心,關注、理解、幫助客戶,設身處地為客戶著想;始終不以客戶的大小而降低服務質量,對客戶不離不棄;始終把客戶滿意作為衡量我們服務的主要標準,精益求精,全心全意為客戶提供全方位、專業化、優質的金融服務。
責任。我們因責任而生,因責任而立。以責任擔當作為企業發展的根本立足點。過去,為國家分憂解難,我們不辱使命;新時期,我們要勇于擔當,成為中國金融改革創新和國際化進程中不可忽視的力量,成為千百萬客戶引以為傲的合作伙伴,成為社會進步和社會和諧的重要推動力。
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專業。術業有專攻,金融服務貴在專。以專業作為企業服務客戶的*基本要求。通過制定和規范制度流程,不斷提升服務水平和質量;建立學習型組織,不斷提高專業素養和創新服務能力,保持專業性和創造力的領先地位,樹立專業的金融服務品牌,持續不斷贏得客戶信任。
和諧。和諧發展,方能多方共贏。以和諧作為企業發展的基本價值取向。遵紀守法,主動承擔社會責任,推動社會和諧進步;競合有道,遵守企業道德,共建商業生態文明;尊重客戶和上下游合作者的利益,攜手并進,共贏商機;尊重員工個性和利益訴求,講求團隊協作和價值共享,促進企業可持續發展。
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