| 商務(wù)寫字樓大廳 水系統(tǒng)中央空調(diào)智能香氛傳遞儀器，我公司對售出的加香設(shè)備產(chǎn)品提供1年免費(fèi)保修和終身維護(hù)服務(wù)。維護(hù)方式主要包括熱線咨詢，現(xiàn)場維護(hù)，定期巡檢，現(xiàn)場培訓(xùn)等。<br />熱線咨詢：通過電話方式，為客戶提供系統(tǒng)咨詢、機(jī)故障診斷，簡單問題解決等服務(wù)。對于電話不能解決的問題，將立即通知技術(shù)人員，到現(xiàn)場維護(hù)。<br />現(xiàn)場維護(hù)：對于需要提供現(xiàn)場維護(hù)服務(wù)的問題，我公司承諾在同城24小時內(nèi)、異地48小時內(nèi)派遣技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場解決問題。<br />定期巡檢：我公司定期派遣技術(shù)人員走訪用用戶、進(jìn)行設(shè)備巡檢，隨時了解設(shè)備情況、設(shè)備使用情況和用戶的*新要求，及時解決用戶遇到的各類問題。<br />現(xiàn)場培訓(xùn)：技術(shù)人員為客戶方工作人員提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)，介紹系統(tǒng)操作使用、設(shè)備維護(hù)和更換精油等培訓(xùn)。<br />網(wǎng)絡(luò)支持：我公司根據(jù)各地區(qū)設(shè)備維護(hù)需求，專門成立了網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)管理系統(tǒng)，客戶遇到問題時，可直接通過網(wǎng)絡(luò)反饋需求信息，并跟蹤和監(jiān)督問題的解決進(jìn)程，必要時可直接向公司監(jiān)管部門提出投訴意見。<br /> |
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