企業(yè)培訓要成為引擎，就不能“培”而不“訓”。培訓之所以會被當成是一種福利，往往與它的“價值顯性”不明顯密切相關。比如，銷售人員的培訓就像我們上面談到的，培訓之后的效果很不明顯，所以企業(yè)就會對培訓失去信心。實際上，我們以往的培訓確實存在較大的誤區(qū)，很多企業(yè)是培而不訓。什么是培而不訓呢？就是我只注重講而不注重練，注重聽而不注重掌握，注重知識而不注重技能。而銷售人員作為一個以技能為導向的職業(yè)，訓練要比講授重要得多，訓練的目的是讓銷售人員掌握相應的技能，并在日常的行動中做出來，只有這樣訓練才能形成真正的生產(chǎn)力。模壓式訓練系統(tǒng)就是這一思想的代表。
訓練要成為重要的管理手段。什么叫管理？什么叫管理技能？很多人認為所謂的管理就是制訂流程、建立組織、設計制度及激勵機制、文化建設等工作內(nèi)容，這樣的理解不能說是錯誤，但是只要仔細研究就會發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)都有相關的制度、流程、計劃、考核，但是他們的管理并不很好，更有意思的是，很多管理人員在讀MBA，EMBA，但是等他們畢業(yè)之后，他們的管理能力并沒有太大的提高，這是一個很奇怪的現(xiàn)象。鐵贏認為，所謂管理技能的核心是：將公司的決策、領導的意志變成每一個人行為的過程。你的管理技能的高低，應當體現(xiàn)在能使多少人按照公司的要求做，而不是寫了多少制度與流程，前一項非常困難，后一項相對容易，而正因為缺乏前一項，所以我們的管理才會變得一塌糊涂。要提升管理技能有賴于以下三個問題的解決，第一，員工知不知道做什么；第二，他們有沒有能力做；第三，想不想做。只有這三點滿足了，我們的管理才能貫徹下去。而其中，前兩項必須依靠訓練，而不能依靠制度，在缺乏前兩項的前提下，任何制度、流程都是沒有意義的。只有在他們理解了、知道了、會做了，但是不去做的情況下，才能采用制度、考核這樣的手段。所以管理者的首要任務是訓練，就是要徹底解決“知不知道”，“能不能”的問題，然后再去解決“想不想”的問題。一個只會解決“想不想”的管理干部是不負責任的，也是缺乏管理能力的人。因此，訓練應當成為管理的日常工作，甚至應當成為管理人員、特別是銷售管理人員的任職資格。可以說管理70%的任務是訓練，只有30%的任務是監(jiān)督、管理，遵從這一規(guī)律的企業(yè)就會向更加健康的方向發(fā)展，反之則會步履維艱，積重難返！ |
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